Terms of Service - TurboTax and TurboImpôt Online - Tax Year 2022
Thank you for selecting the Services offered by Intuit Canada ULC and/or its subsidiaries or affiliates (referred to as "Intuit", "we", "our" or "us"). Review these Terms of Service ("Agreement") thoroughly. This Agreement is a legal agreement between you and Intuit. By creating an account, indicating acceptance electronically, or by installing, accessing or using the Services, you agree to this Agreement. If you do not agree to this Agreement, then you may not use the Services.
A - GENERAL TERMS
1. AGREEMENT
1.1 This Agreement describes the terms governing your use of the Intuit online services provided to you on this website, including online software and services, any mobile applications, Content (defined below), updates and new releases (collectively, the “Services”). This Agreement includes by reference:
- Intuit's Privacy Statement;
- Additional terms and conditions, including any terms provided separately to you in relation to the Services, including product or program terms, pricing and offer terms, ordering, activation and payment terms, disclosures and disclaimers, etc.; and
- Any third-party terms and conditions.
1.2 You must be at least 18 years of age to use our Services. By accessing or using our Services, you agree that:
- You can form a binding contract with Intuit;
- You are not a person who is prohibited from receiving the Services under the laws of the Canada or any other applicable jurisdiction; and
- You will comply with this Agreement and all applicable local, provincial, national and international laws, rules and regulations, including import and export regulations.
2. YOUR RIGHTS TO USE THE SERVICES
2.1 The Services are protected by copyright, trade secret and other intellectual property laws. You are only granted certain specific, limited rights to access and use the Services and only for the purposes described herein. Intuit reserves all other rights in the Services. Until termination of this Agreement and as long as you meet any applicable payment obligations and comply with this Agreement, Intuit grants to you a personal, limited, non-exclusive, non-transferable right and license to access and use the Services solely for the purpose(s) and in accordance with the terms set forth below.
2.2 You agree not to use, nor permit any third party to use, the Services in a manner that violates any applicable law, regulation or this Agreement. You agree you will not:
- Provide access to or give any part of the Services to any third party;
- Reproduce, modify, copy, sell, trade, lease, rent or resell the Services;
- Decompile, disassemble, or reverse engineer the Services; or
- Make the Services available on any file-sharing or application hosting service.
3. PAYMENT
For Services offered for a fee, the following terms apply, unless Intuit or its third party affiliate notifies you otherwise in writing. This Agreement also incorporates by reference and includes offer, program ordering and payment terms provided to you on the website for the Services.
a. Payments will be billed to you in Canadian dollars, and your payment mechanism will be debited when you provide your payment information and purchase access to use the Services, unless stated otherwise in the offer, ordering or payment terms on the website for the Services.
b. You must pay with a valid credit card acceptable to Intuit.
4. USE WITH YOUR MOBILE DEVICE
Use of these Services may be available through a compatible mobile device, requiring Internet access and certain specific operation system and mobile application software. You agree that you are solely responsible for these requirements, including any applicable changes, updates and fees, as well as the terms of your agreement with your mobile device and telecommunications provider.
INTUIT MAKES NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS OF ANY KIND, EXPRESS, STATUTORY OR IMPLIED, AS TO:
(i) THE AVAILABILITY, PRIVACY OR SECURITY OF TELECOMMUNICATION OR INTERNET SERVICES FROM YOUR PROVIDER AND ACCESS TO THE SERVICES AT ANY TIME OR FROM ANY LOCATION;
(ii) ANY LOSS, DAMAGE OR SECURITY INTRUSION OF THE TELECOMMUNICATION SERVICES; AND
(iii) ANY DISCLOSURE OF INFORMATION TO THIRD PARTIES OR FAILURE TO TRANSMIT ANY DATA, COMMUNICATIONS OR SETTINGS CONNECTED WITH THE SERVICES.
YOU AGREE YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR THE AVAILABILITY, PRIVACY AND SECURITY OF YOUR INTERNET CONNECTION.
5. YOUR PERSONAL INFORMATION
5.1 Personal Information We Receive. We may receive personal information from you:
- Through your use of the Services;
- Where you allow us to collect Usage Data (defined below); and/or
- When you request support services or require technical assistance.
By using the Services or taking one of the actions described above, you acknowledge that Intuit will process your personal information as described in our Global Privacy Statement.
5.2 Multi-Factor Authentication. You understand and agree that the Services may require multiple sources of information about you to confirm your identity and help ensure the security of your personal use of TurboTax, often referred to as “multi-factor authentication” (“MFA”). Part of the MFA identity authentication and verification process may involve Intuit sending text message(s) containing security code(s) to your mobile phone number. You agree to receive these text message(s) from Intuit containing security code(s) as part of the MFA process.
6. CONTENT AND USE OF THE SERVICES
6.1 Responsibility for Content and Use of the Services
a. Content includes any data, information, materials, text, graphics, images, music, software, audio, video or works of authorship of any kind that are uploaded, transmitted, posted, generated, stored or otherwise made available through the Services ("Content"), which will include without limitation any Content that account holders (including you) provide through your use of the Services. By making your Content available through your use of the Services, you grant Intuit a worldwide, royalty-free, non-exclusive license to access, host, modify, reproduce, and use your Content for the purposes of delivering you the Services and making derivative works of your Content for the purposes of improving the Services, including through the use of machine learning and other technologies. You hereby assign, now and forever, throughout the world, all of its rights, title and interest to all derivative works developed by us and you hereby absolutely and irrevocably waive, in favour of us, to the extent permitted by applicable law, any and all claims you may now or hereafter have in any jurisdiction to any moral rights in relation to such derivative works.. Archive your Content frequently. You are responsible for any lost or unrecoverable Content. You must provide all required and appropriate warnings, information and disclosures. Intuit is not responsible for any of your Content that you submit through the Services.
b. You agree not to use, nor permit any third party to use, the Services to upload, post, distribute, link to, publish, reproduce, engage in, promote or transmit any of the following:
i. Illegal, fraudulent, defamatory, obscene, pornographic, profane, threatening, abusive, hateful, harassing, offensive, inappropriate or objectionable information or communications of any kind, including without limitation that which is excessively violent, incites or threatens violence, encourages "flaming" others or criminal or civil liability under any local, provincial, federal or foreign law;
ii. Content that would impersonate someone else or falsely represent your identity or qualifications; that may constitute a breach of any individual’s privacy; is illegally unfair or deceptive; or creates a safety or health risk to an individual or the public;
iii. Except as permitted by Intuit in writing, investment opportunities, solicitations, chain letters, pyramid schemes, other unsolicited commercial communication or spamming or flooding;
iv. Virus, Trojan horse, worm or other disruptive or harmful software or data; and
v. Any Content that you do not own or have the right to use without permission from the intellectual property rights owners thereof.
6.2 Restricted Use of the Services.
You shall not engage in, solicit or promote, nor shall you permit any other user of the Services or any other party to engage in, solicit or promote, any activity that is objectionable or may be illegal, violates the rights of others, is likely to cause notoriety, harm or damage to the reputation of Intuit or could subject Intuit to liability to third parties, including: (i) unauthorized access, monitoring, interference with or use of the Services or third party accounts, data, computers, systems or networks; (ii) interference with others’ use of the Services or any system or network, including mail bombing, broadcast or denial of service attacks; (iii) unauthorized collection or use of personal or confidential information, including phishing, pharming, spidering and harvesting; (iv) viewing or other use of any Content that, in Intuit’s opinion, is prohibited under this Agreement; (v) any other activity that places Intuit in the position of fostering, or having potential or actual liability for, illegal activity in any jurisdiction; or (vi) attempting to probe, scan, penetrate or test the vulnerability of an Intuit system or network or to breach Intuit’s security or authentication measures, whether by passive or intrusive techniques. Intuit reserves the right to not authorize and may terminate your use of the Services based on reasonable suspicion of your activities, business, products or services that are objectionable or promote, support or engage in any of the restricted uses described above.
6.3 Community forums. The Services may include a community forum or other social features to exchange Content and information with other users of the Services and the public. Intuit does not support and is not responsible for the Content in these community forums. Please use respect when you interact with other users. Do not reveal information that you do not want to make public. Users may post hypertext links to content of third parties for which Intuit is not responsible.
6.4 Intuit may freely use feedback you provide. You agree that Intuit may use your feedback, suggestions or ideas in any way, including in future modifications of the Services, other products or services, advertising or marketing materials. You grant Intuit a perpetual, worldwide, fully transferable, sublicensable, non-revocable, fully paid-up, royalty-free license to use the feedback you provide to Intuit in any way.
6.5 Intuit may monitor Content. Intuit may, but has no obligation to, monitor access to or use of the Services or Content or to review, remove or edit any Content for the purpose of operating the Services, to ensure compliance with this Agreement and to comply with applicable law or other legal requirements. We may disclose any information necessary to satisfy our legal obligations, protect Intuit or its customers or operate the Services properly. Intuit, in its sole discretion, may refuse to post, remove, refuse to remove, or disable any Content, in whole or in part, that is alleged to be, or that we consider to be unacceptable, undesirable, inappropriate or in violation of this Agreement.
7. ADDITIONAL TERMS
7.1 Intuit does not give professional advice. Unless specifically included with your chosen version of the Services, Intuit is not in the business of providing legal, financial, accounting, tax, health care, real estate or other professional services or advice. Consult the services of a competent professional when you need this type of assistance.
7.2 We may tell you about other Intuit Services You may be offered other services, products or promotions by Intuit ("Intuit Services"). Additional terms and conditions and fees may apply. With some Intuit Services, you may upload or enter data from your account(s) such as names, addresses and phone numbers, purchases, etc., to the Internet. You grant Intuit permission to use information about you, your business (if provided by you) and your experience to help us to provide the Intuit Services (including other products and services you might be interested in), to develop new products and services and to enhance the Services.
7.3 Communications. Intuit may be required by law to send you communications about the Services or third party products. Intuit may also need to send you notifications about the Services, including but not limited to account, Service status, security and payment-related notifications. You agree that Intuit may send these communications to you via email, mobile push notifications or, where applicable, by posting notices for all users on our websites.
7.4 You will manage your passwords and accept updates. You are responsible for securely managing your password(s) for the Services and to contact Intuit if you become aware of any unauthorized access to your account. The Services may periodically be updated with tools, utilities, improvements, third party applications or general updates to improve the Services. You agree to receive these updates.
8. DISCLAIMER OF WARRANTIES
8.1 YOUR USE OF THE SERVICES, SOFTWARE AND CONTENT IS ENTIRELY AT YOUR OWN RISK. EXCEPT AS DESCRIBED IN THIS AGREEMENT, THE SERVICES ARE PROVIDED "AS IS." TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, INTUIT, ITS AFFILIATES AND ITS THIRD PARTY PROVIDERS, LICENSORS, DISTRIBUTORS OR SUPPLIERS (COLLECTIVELY "SUPPLIERS") DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY WARRANTY OR CONDITION THAT THE SERVICES ARE FIT FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, MERCHANTABILITY, DATA LOSS, NON-INTERFERENCE WITH OR NON-INFRINGEMENT OR MISAPPROPRIATION OF ANY INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS, OR THE ACCURACY, RELIABILITY, QUALITY OF CONTENT IN OR LINKED TO THE SERVICES. INTUIT AND ITS AFFILIATES AND SUPPLIERS DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES ARE SECURE, FREE FROM BUGS, VIRUSES, INTERRUPTION, ERRORS, THEFT OR DESTRUCTION. IF THE EXCLUSIONS FOR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS DO NOT APPLY TO YOU, ANY IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS ARE LIMITED TO 60 DAYS FROM THE DATE OF PURCHASE OF A LICENSE TO USE OR DELIVERY OF THE SERVICES, WHICHEVER IS SOONER. SOME PROVINCES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, SO THE ABOVE EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM PROVINCE TO PROVINCE.
8.2 INTUIT, ITS AFFILIATES AND SUPPLIERS DISCLAIM ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES THAT YOUR USE OF THE SERVICES WILL SATISFY OR ENSURE COMPLIANCE WITH ANY LEGAL OBLIGATIONS OR LAWS OR REGULATIONS.
9. LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNITY
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE ENTIRE LIABILITY OF INTUIT, ITS AFFILIATES AND SUPPLIERS FOR ALL CLAIMS RELATING TO THIS AGREEMENT SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT YOU PAID TO USE THE SPECIFIC VERSION(S) OF THE SERVICES YOU ACCESS AND USE UNDER THIS AGREEMENT. SUBJECT TO APPLICABLE LAW, INTUIT, ITS AFFILIATES AND SUPPLIERS ARE NOT LIABLE FOR ANY OF THE FOLLOWING: (A) INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR CONSEQUENTIAL DAMAGES; (B) DAMAGES RELATING TO FAILURES OF TELECOMMUNICATIONS, THE INTERNET, ELECTRONIC COMMUNICATIONS, CORRUPTION, SECURITY, LOSS OR THEFT OF DATA, VIRUSES, SPYWARE, LOSS OF BUSINESS, REVENUE, PROFITS OR INVESTMENT OR USE OF SOFTWARE OR HARDWARE THAT DOES NOT MEET INTUIT SYSTEMS REQUIREMENTS. THE ABOVE LIMITATIONS APPLY EVEN IF INTUIT AND ITS AFFILIATES AND SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THIS AGREEMENT SETS FORTH THE ENTIRE LIABILITY OF INTUIT, ITS AFFILIATES AND YOUR EXCLUSIVE REMEDY WITH RESPECT TO THE SERVICES AND ITS USE.
You agree to indemnify and hold Intuit and its Affiliates and Suppliers harmless from any and all claims, liability and expenses, including reasonable legal fees and disbursements on a full indemnity basis, arising out of your use of the Services or breach of this Agreement, including third party claims (collectively referred to as "Claims"). Intuit reserves the right, in its sole discretion and at its own expense, to assume the exclusive defense and control of any Claims. You agree to reasonably cooperate as requested by Intuit in the defense of any Claims.
10. CHANGES
We reserve the right to modify this Agreement, in our sole discretion, at any time, and the modifications will be effective when posted through the Services or on our website for the Services or when we notify you by other means. We may also change or discontinue the Services, in whole or in part. It is important that you review this Agreement whenever we modify it because your continued use of the Services after such modifications indicates your agreement to such modifications.
11. TERMINATION
Intuit may, in its sole discretion and without notice, restrict, deny, terminate this Agreement or suspend the Services, related products or other services, effective immediately, in whole or in part, if we determine that your use of the Services violates the Agreement, is improper or substantially exceeds or differs from normal use by other users, raises suspicion of fraud, misuse, security concern, illegal activity or unauthorized access issues, to protect the integrity or availability of the Services or systems and comply with applicable Intuit policy, if you no longer agree to receive electronic communications or if your use of the Services conflicts with Intuit’s interests or those of another user of the Services. Upon Intuit’s notice that your use of the Services has been terminated, you must immediately stop using the Services, and any outstanding payments will become due. Any termination of this Agreement shall not affect Intuit’s rights to any payments due to it. Intuit may terminate a free account at any time. Sections 2.2 and 3 through 16 will survive and remain in effect even if the Agreement is terminated.
12. EXPORT RESTRICTIONS
You acknowledge that the Services, including the mobile application, and the underlying software is subject to restrictions and controls imposed by the Export and Import Permits Act (Canada) and regulations under the Export and Import Permits Act, as well as the U.S. export controls regulations administered by the U.S. Department of Commerce (15 CFR, Chapter V), and that you will comply with all applicable laws and regulations. You will not export or re-export any part of the Services, in violation of the Canadian and U.S. export administration laws and regulations, directly or indirectly. You further acknowledge that the underlying software may include technical data subject to such Canada and U.S. export regulations.
13. GOVERNING LAW
The Province of Ontario and the federal laws of Canada govern this Agreement without regard to its conflicts of laws provisions. You agree to the exclusive jurisdiction of the Province of Ontario and the Courts of the Province of Ontario. Intuit does not represent that the Services are appropriate or available for use in all countries. You are accessing the Services on your own initiative, and you are responsible for compliance with all applicable laws.
14. LANGUAGE
Except in Quebec, any translation of this Agreement is done for local requirements and in the event of a dispute between the English and any non-English version, the English version of this Agreement shall govern. In Quebec, the French language version of this Agreement shall be equally authoritative. The parties hereby confirm that they have requested that this Agreement and all related documents be drafted in English as well as French. Les parties ont exigé que le présent contrat et tous les documents connexes soient rédigés en anglais comme le français.
15. GENERAL
This Agreement, including the Additional Terms below, is the entire agreement between you and Intuit regarding its subject matter and replaces all prior understandings, communications, and agreements, oral or written, regarding its subject matter. If any court of law, having the jurisdiction, rules that any part of this Agreement is invalid, that section will be removed without affecting the remainder of the Agreement. The remaining terms will be valid and enforceable. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply to this Agreement. You may not assign or transfer this Agreement to anyone without written approval of Intuit. However, Intuit may assign or transfer this Agreement without your consent to (a) an affiliate, (b) a company through a sale of assets by Intuit or (c) a successor by merger. Any attempted assignment by you in violation of this Section shall be void.
16. PROVINCE SPECIFIC TERMS
These terms apply only to consumers in the following province. In the event of a conflict or inconsistency between the terms of this Agreement and this Section 16, the terms of this Section 16 shall apply:
Québec Consumers. If you are a consumer located in Québec, the following terms apply to you:
Disclaimer of warranties. THE SOLE WARRANTY APPLICABLE TO THIS AGREEMENT AND THE SERVICES IS THE MANDATORY LEGAL WARRANTY PROVIDED UNDER THE CIVIL CODE OF QUÉBEC AND ANY WARRANTY PROVIDED FOR UNDER THE CONSUMER PROTECTION ACT (QUÉBEC).
Modifications. Provisions relating to the Services, the price and payment terms for the Services, the party providing the Services, renewal and termination rights and any provision of the Intuit Privacy Statement may be modified or amended upon 30 days prior written notice setting out (i) the new clause or the amended clause and the clause as it read formerly, and (ii) the date of the coming into force of the such modification or amendment. If we do not allow you to maintain this Agreement unamended, you will have the right to terminate this Agreement during the notice period.
Termination. Termination of this Agreement by Intuit without default by you is only effective upon 60 days prior written notice.
Governing law. Any disputes arising out of or related to this Agreement or the Services shall be governed by the laws of Province of Québec and the laws of Canada applicable therein.
November 2022 (Canada)
______________________
B. ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS FOR THE INTUIT TURBOTAX ONLINE AND TURBOIMPÔT ONLINE SERVICES (THE "SERVICES").
Your use of the Services provided by Intuit are subject to the General Terms of Service above and these Additional Terms and Conditions, both of which govern your use of the Services indicated below. These Additional Terms and Conditions below shall prevail over any conflict or inconsistency with the General Terms of Service above.
1. LICENSE AND RESTRICTIONS
License Grant - Paid Versions of the Services. You may access and use the Services, either on a fee-per-return basis or, if offered by Intuit, in a single purchase of multiple returns, depending on the specific version or edition of the Services that you paid to use, to prepare (i) a single personal tax return; (ii) personal tax returns for an individual and that individual's spouse (two (2) return fees apply); or (iii) up to a total of twenty (20) tax returns, respectively, depending on the number of returns purchased by you, as provided within your online user account.
License Grant - Free Version of the Services. You may access and use the specific free version or edition of the Services that is made available to you to prepare (i) a single, simple personal tax return, as described on the TurboTax Canada website. You understand and agree that Intuit does not provide access to certain tax forms or to technical support for free version or edition of the Services. You understand that the free version of edition of the Services does not include all tax forms. You must choose a version or edition of the Services that includes all of the tax forms you need -- which may require you to upgrade to a different, paid version of the Services in order to complete and file your tax returns.
A simple personal tax return includes:
- Employment income
- Pension income
- Other employment income such as tips
- RRSP contributions
- Child care expenses
- COVID-19 benefits and re-payments
- Unemployment (EI) and social assistance
- Worker’s compensation
- Disability amount
- Worker’s benefit
- Amount for eligible/infirm dependents
- Tuition, scholarships, bursaries, grants, student loan interest
- Caregiver tax credit
- Disability transfer
- Home accessibility tax credit
- Tax on RESPs and RDSPs
- Tax installment payments
- Age amount
Additionally, you understand and agree that anyone with access to your user account can access all of the returns prepared with that account, including personal information contained within each return. You are responsible for the security of your account, and you agree not to share your username and password with anyone else. To ensure that use of the Services does not exceed the scope of permissible use, certain fields within your tax return file cannot be modified once completed. If this causes any concerns, please contact TurboTax Customer Service using the telephone numbers provided at www.turbotax.ca.
If you require additional functionality, features, assistance, professional services or forms for a specific return you may be required to purchase the right to access and use a different version of the Services. Your activation code will be valid until August 31, 2024 and can only be used for Tax Year 2022.
If you are a paid user, you may complete the preparation of your tax return and print or download your tax return file, which you can use to file your tax return electronically or via post.
You agree to review your tax return for any errors and to make any and all necessary corrections prior to filing your return electronically or via post. You further agree that you are solely responsible for the accuracy of the data you input into, or provide to, the Services.
Tax return information for the Services for Tax Year 2022 are not accessible after November 30, 2025 and shall not be supported beyond that date.
Restrictions on Use. You are not licensed or permitted under this Agreement to do any of the following: (i) attempt to access any of Intuit's systems, programs or data that are not made available for public use; (ii) prepare tax returns, schedules or worksheets on a professional or commercial basis (i.e., for a preparer’s or other fee); (iii) copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, resell, distribute or re-distribute the material from the TurboTax site; (iv) decompile, disassemble or otherwise reverse engineer the Services except as otherwise permitted by applicable law; or (v) attempt any actions that would prevent the use of the Services by the public.
Payment for Services. If you become a paid user of Services other than TurboTax Live Full Service, you shall be charged the applicable fee in effect as of the day and time you complete your return and reach the payment screen prior to gaining access to the capability to print or file electronically. If you become a paid user of the TurboTax Live Full Service version of the Services, you shall be charged the applicable fees in effect when you first sign up for the Services, before our experts start work on your returns. Intuit may modify the applicable fees for each version of the Services and related offerings at any time without prior notice. The current fees charged by Intuit directly can be accessed on the TurboTax Canada website. Third party retail stores and third party websites are responsible for their own pricing, and their prices are subject to change at any time. Your payment to Intuit of all fees and any additional applicable charges and taxes, must be made by your valid credit card (or such other form of payment as may be acceptable to Intuit in its sole discretion) and, except as otherwise provided herein, all fees and charges are non-refundable.
Prices Subject to Change. Unless otherwise provided, prices are subject to change without notice. With the exception of TurboTax Live Full Service (for which pre-payment is required), you should confirm that the pricing for your use of the Services has not changed, particularly if some time has passed between the date you start your tax return and the date you finish and are ready to file or print and pay for it. The price for your use of the Service is established at the time you pay for it. Your price will not change once you pay for your Service.
For users who have not yet paid for the Services, Intuit may increase prices at any time without notice. You understand it is your responsibility to check the published pricing on Intuit Canada TurboTax website(s) before completing payment.
Access to Specific Tax Forms is Limited. You understand that for Tax Year 2022, access to and use of specific tax forms, schedules and calculations is limited based on the version or edition of the Services you choose. You understand that you must choose a version or edition of the Services that includes all of the tax forms you need -- which may require you to upgrade to a different version of the Services in order to complete and file your tax returns.
Automated Use of Data in Your Tax Return File. You understand and agree, to assist you in the preparation of your tax return, the Services may include an automated process to help reduce the number of instances in which you have to input the same data. For example, once you provide your name and address, that information automatically may be inserted throughout the applicable tax return form(s).
Security and Data Storage. You may be required to designate a user ID and password which, when used together, will provide you with access to your tax return file. You are the only person authorized to use your user ID and password and are responsible for maintaining the confidentiality of your user ID. You shall not permit or allow other persons to have access to or use your user ID and password. You are responsible for the use of the Services under your user ID. If you lose or forget your user ID or password, you may not be able to access your tax return file via the Services, and any further use of the Services by you may require you to establish a new user account with a new user ID and password and re-enter your tax return information. If applicable, Services fees will be assessed on each new user account. Notwithstanding any contrary statement, Intuit may use your user ID if necessary to facilitate its ability to provide you with the Services. Intuit may offer you the option of providing authentication information and the ability to reset your password, if available.
You are responsible for protecting the information on your computer such as by installing anti-virus software, updating your software, password protecting your files and not permitting third party access to your computer or mobile device, where applicable.
Storage/Deletion of Your Tax Return File. Except to the extent required by applicable law or regulation, Intuit has no obligation to store or maintain any tax return files. However, in its sole discretion, Intuit may retain your tax return file for its records. Additionally, Intuit may retain and provide you with access to your 2022 tax return until November 30, 2025. Notwithstanding any statement to the contrary, you can delete your tax return file at any time by following the instructions provided by the Services. You acknowledge that once you delete your tax return file, you will no longer be able to use the Services to access any information that was contained in your deleted tax return file. Intuit will not restore any deleted tax return files.
Availability of Services. Intuit is not responsible for the late filing of your tax return due to any discontinuation of, or interruption in, the Services, and you acknowledge that you should file your tax return as early as possible to meet any filing deadlines. You acknowledge that the sole means to ensure that you have an up-to-date record of your tax return file is for you to print and/or download your tax return file upon becoming a paid user and after making any modifications thereto. Intuit will not be responsible or liable for your failure to do so.
2. ACCURATE CALCULATION WARRANTY
Intuit works to ensure the accuracy of the calculations on every form prepared using the Services. If you are a registered user using the most recent updated version available prior to filing your return and you pay a federal or provincial government penalty and/or interest solely because of a calculation error on a form prepared using the Services and not as a result of, among other things: your failure to enter all required information accurately or your misuse of the Services; your negligent, willful or fraudulent (a) omission of pertinent information, or (b) inclusion of inaccurate information on your tax return; your misclassification of information on your tax return; or your failure to file an amended tax return to avoid or reduce your penalty and/or interest after Intuit announced updates or corrections to the Services in time for you to file an amended tax return, then Intuit will pay you in the amount of the federal or provincial government penalty and/or interest paid by you to such federal or provincial government. If you believe such a calculation error occurred, and you have complied with the conditions in this paragraph, you must notify Intuit in writing at: Intuit Canada, Attention: TurboTax Returns Dept., 8 Spadina Avenue - Suite 1900 - Toronto, On - M5V 0S8 as soon as you learn of the mistake (and in no event later than thirty (30) days after the penalty and/or interest is assessed). Your written notice must also include a copy of your Notice of Assessment or Notice of Reassessment from the Taxing Authority. By filing such a claim, you agree to provide Intuit with your login credentials and authorization to access your TurboTax Tax Year 2022 return data, and you authorize Intuit to obtain and review any data files that may be in Intuit's possession or control, as well as any materials provided by you in order to evaluate and validate your claim. You are responsible for paying any additional tax liability you may owe and providing assistance and additional information as reasonably requested by Intuit to validate your claim.
3. SATISFACTION GUARANTEE
Unless you have selected to pre-pay for the Services, you may use the Services without charge up to the point you decide to print or file electronically your tax return. Printing or filing electronically your return reflects your satisfaction with the Services, at which time you will be required to pay or register for the Services, and are ineligible for a refund of any previous payments made for the Services.
4. INTUIT SERVICES AND THIRD PARTY SERVICES
4(a) Electronic Filing Services. If you would like to file your tax return electronically, the Services may provide you with an opportunity to file electronically via One Click Netfile with the Canada Revenue Agency (“CRA”) or Revenu Québec (individually, a “tax authority” or together the “taxing authorities”). If you select this option, Intuit will send you a confirmation of the submission to the CRA after sending your tax return to the taxing authorities on your behalf. Intuit will store your tax file on our servers in accordance with our Privacy Policy. You are responsible for ensuring that your tax return is submitted to the proper taxing authority. Intuit does not guarantee that the taxing authority will accept your tax return. You are entirely responsible for verifying the status of your tax return to confirm that it has been received and accepted by the taxing authority and, if necessary, resubmitting it electronically or filing it manually.
4(b) Auto-Fill Import Services. The Services may include access to the optional “Auto-Fill” service where TurboTax may be able to import your Tax Year 2022 tax data from the CRA, on your behalf, to pre-fill parts of your Tax Year 2022 tax return (“Auto-Fill”). This is done through the Authorize A Representative Service in your CRA My Account. Through this service, you may specify a period of time where Intuit can continue to receive your updated CRA tax data into TurboTax, and you can discontinue the service and Intuit as your Authorized Representative at any time. When you authorize Intuit to obtain your data from the CRA, we will check on a regular basis through the time you’ve authorized and notify you by email if/when we have any new data eligible for import, at which time you can sign into TurboTax, view the data and decide if you want to import it into your tax return. With your consent, TurboTax will import the data in the applicable location of your tax return. You are responsible for verifying the accuracy of the information that is imported. The Auto-Fill service is not available with any free versions of TurboTax.
4(c) Other Import Services. The Services may include a feature that allows you to import certain tax-related information from participating payroll processors and financial or other institutions. If the Import Services are available to you, and you choose to use them, you are responsible for verifying the accuracy of the information that is imported. Intuit bears no responsibility for this information. Should you take advantage of the Import Services, your relationship concerning the Import Services is with the information providers, and Intuit disclaims all liability that might arise from your use of the Import Services.
4(d) Mobile Image Capture. The Services may also include optional functionality designed to automatically read your personal information(including but not limited to your name, address, SIN number, and other personal information along with all personal tax data) and tax data from a paper or digital copy of your tax documents (e.g., T4, T1013, T183, etc.) or other related documents (“Supporting Tax Documentation”) using either (a) the camera on your mobile device and a mobile application provided by Intuit; or (b) the ability to upload digital copies of your Supporting Tax Documentation to Intuit’s systems so that the Services to scan and extract your personal information and tax data therefrom.This functionality is limited to those forms or items that the Software can successfully read and accuracy is not guaranteed. You are responsible to check all image-extracted data for accuracy. If the form or other item you photograph and submit or upload through the Software is not supported or not otherwise readable by the Software, you understand that you will need to manually enter your data. All personal information processed and retained by Intuit will be performed in accordance with our Global Privacy Policy and data retention practices. You further understand and agree that, in accordance with these policies, Intuit may store and use such images, personal information and personal tax data to improve the Services’ image capture and extraction capabilities in subsequent versions and editions of both the Services and the mobile applications, including through the use of machine learning and other technologies.
4(e) TurboTax Live Assist and Review Service. You understand that as part of the TurboTax Live Assist and Review Service (“Assist and Review”), a fee-based version of the Services, an Intuit tax expert (e.g., Chartered Professional Accountant or trained tax preparer) will be available to answer questions as you prepare your return and to review your federal and provincial tax returns for accuracy and completeness based on the information you have entered into TurboTax. By using Assist and Review, you authorize Intuit to have access to your tax returns. While the tax expert may be able to view your tax returns and provide you with feedback, the tax expert will not be able to make any changes on your return. Any changes must be made by you at your sole discretion. The following tax-related topics are not included as part of Assist and Review even if your tax return relates to any of the following:
- Like kind exchanges
- Estates and trusts (T3 returns)
- Non-resident or expatriate returns
- Issues unrelated to the preparation of the tax return or unrelated to income taxes (i.e: sales, use, inheritance, etc.)
- Bankruptcy questions
- Tax or investment planning questions
- Audit or audit risk questions
- Business incorporation questions
- Multiple jurisdictions (Form T2203)
- Prior year tax returns
Internet access is required to use Assist and Review and service levels and availability will vary based on demand and capacity and are subject to change without notice. To ensure a good experience and appropriate levels of coverage for everyone using Assist and Review, the tax expert may terminate the communication at his/her sole discretion after a reasonable period of time (for example 30 minutes) or if it is otherwise determined that you are misusing or unnecessarily extending the duration of the communication. Intuit reserves the right to terminate Assist and Review at any time.
Pursuant to CRA guidance, be advised that any tax advice given to you, including anything provided to you in writing, is not intended to be used, and it cannot be used, by any person or entity for the purpose of avoiding penalties imposed under the Canadian Income Tax Act and Regulations.
Assist and Review is provided to you based on your tax returns and the information you provide to the tax expert. You understand and agree that the tax expert is not able to verify the information you provide, and that if you provide or enter incorrect or incomplete information, the information provided to you may not be accurate. You understand and agree that the tax expert will not sign your tax return. You have the sole responsibility for reviewing your tax return(s) and confirming their overall accuracy and completeness prior to filing.
You are responsible for the overall accuracy of the data in your final tax return.
Assist and Review does not include any legal or investment advice, tax, estate or investment planning, or other areas of advice.
Assist and Review Prices Subject to Change. Unless otherwise provided, prices are ultimately determined at time of print or file electronically and are subject to change without notice. You should confirm that the pricing for your use of the Services has not changed, particularly if some time has passed between the date you start your tax return and the date you finish and are ready to file or print and pay for it. The price for your use of the Service is established at the time you pay for it. Your price will not change once you pay for your Service.
4(f) TurboTax Live Full Service. TurboTax Live Full Service (“Full Service”), not available in Quebec, is available for use for the current tax year and up to the two preceding tax years only. Additional fees apply for each tax year return prepared under Full Service.
Tax Preparer Services. Through Full Service, a Tax Return Preparer will, on a fee-per-return basis, prepare and file (i) a single personal tax return or (ii) personal tax returns for an individual and that individual's spouse (two (2) return fees apply). Some tax situations may not qualify or be eligible for Full Service. You may also be required to upgrade to a more-expensive version of the Services if the complexity of your tax situation is not covered by the version of the Services you initially chose. Intuit may refuse to prepare a given return at its sole discretion.
Communication through Full Service. Intuit may use a variety of methods (e.g., SMS (text), mobile push notifications, Internet, fax, email, chat or phone) to communicate with you in connection with Full Service. You may be required to provide various contact information, including but not limited to a mobile phone number and/or email address based on the means we choose to communicate with you. Standard message and data rates from your mobile provider may apply, and you agree that you are responsible for any mobile provider charges associated therewith.
Supporting Tax Documentation. You will be required to upload or otherwise provide the Tax Return Preparer with access to all necessary Supporting Tax Documentation indicated through Full Service or requested by the Tax Return Preparer. Some documents may require your signature prior to being sent to us and/or to being provided in hardcopy form. If your Tax Return Preparer provides you with the option to mail your Supporting Tax Documentation, you are responsible for maintaining copies of all such documentation. You agree that Intuit is not responsible for any items lost or destroyed during mailing. Additionally, you are encouraged to maintain a copy of your final tax return.
Your Tax Return Preparer may require that you enable Auto-Fill by allowing Intuit to access, obtain and download your available tax forms and data directly from CRA. In such case, as set forth in Section 4(b) above, you may be required to complete the “Authorize A Representative Service” in your CRA My Account in order to authorize Intuit and/or your specific Tax Return Preparer perform Auto-Fill.
Identity Verification. You understand and agree that Intuit may, at its sole discretion, validate your identity, and the identity and contact information you provide, using public and private identity verification services, before preparing and filing a tax return on your behalf.
Restrictions on Use. You are not licensed or permitted under this Agreement to do any of the following: (i) attempt to access any of Intuit's systems, programs, or data that are not made available for public use; (ii) prepare tax returns, schedules or worksheets on a professional or commercial basis (i.e., for a preparer's or other fee); (iii) copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, resell, distribute, or re-distribute the material from the Intuit website; (iv) use Full Service for a tax return in Quebec. You understand and agree that Full Service shall be provided in the English language only.
The following tax-related topics are not included as part of Full Service even if your tax return relates to any of the following:
- Like kind exchanges
- Estates and trusts (T3 returns)
- Non-resident or expatriate returns
- Issues unrelated to the preparation of the tax return or unrelated to income taxes (i.e: sales, use, inheritance, etc.)
- Bankruptcy questions
- Tax or investment planning questions
- Audit or audit risk questions
- Business incorporation questions
- Multiple jurisdictions (Form T2203)
- Prior year tax returns
Storage/Deletion of Your Tax Return File. You will be provided a PDF copy of your tax return. Except to the extent required by applicable law, Intuit has no obligation to store or maintain any tax return files or supporting documents beyond the period required by CRA, if any. Intuit may be required by law or otherwise to retain returns or certain other documents even if you choose not to complete your tax return through Full Service. Notwithstanding any statement to the contrary, you can delete your tax return file at any time in accordance with our privacy policies then in effect by notifying Intuit, after which it will no longer be available to you.
Availability of Full Service. Intuit is not responsible for the late filing of your tax return due to any discontinuation of, or interruption in, Full Service. You acknowledge that the sole means to ensure that you have an up-to-date record of your tax return file is for you to print and/or download a copy of your tax return file upon becoming a paid user and after making any modifications thereto. Intuit will not be responsible or liable for your failure to do so.
You Are Responsible for the Accuracy of Your Tax Return. All tax advice relating to the preparation of your tax return and the work necessary to prepare that return will be provided by the Tax Return Preparer who will sign your return as the tax preparer and have responsibility for the overall substantive accuracy of calculations in the return. However, you are responsible for providing accurate and truthful data and other information to the Tax Return Preparer and for reviewing your tax return before it is filed to verify its overall completeness and accuracy. You understand and agree that you are ultimately responsible for the accuracy and truthfulness of your tax return(s).
TurboTax Live Full Service Guarantee. The following guarantee shall apply only to returns filed using TurboTax Live Full Service for individuals. TurboTax Live Full Service Business not included.
If you are a registered user of TurboTax Live Full Service and you pay a CRA or provincial tax penalty and/or interest as levied in a first notice from such tax authority (and not as a result of a negotiated payment plan), and such penalty and/or interest is due solely to an error your TurboTax Live Full Service Expert made while preparing your return, and not as a result of, among other things:
- your failure to provide all required information and do so accurately,
- your willful or fraudulent omission or inclusion of information for your tax return, or misrepresentation of your tax information,
- tax law changes made by government or tax authorities after your return was filed,
- failure to file your tax return on time or to take other action requested by the Expert, or
- failure to file an amended return to avoid or reduce an applicable penalty/interest after Intuit or the Expert informed you of updates or corrections in time for you to file an amended return,
then Intuit will reimburse the amount actually paid by you to the tax authority in penalties and/or interest as levied against you in such first notice – but not any taxes owned, or amounts, penalties, or interest due, payable or paid by you as a result of a further/late notice or payment plan you may enter into (or have entered into) with such tax authority.
You are responsible for paying any additional tax liability you may owe and for providing any other information Intuit reasonably requests to validate your claim. A "registered user" is a user of TurboTax Live Full Service from whom Intuit has received the information necessary to permit an assigned TurboTax Live Full Service Expert to file a tax return prepared using the TurboTax Live Full Service version of the Services and who complies with the terms and conditions of this Agreement.
If you believe such an error occurred, you must notify Intuit as soon as you learn of the mistake and in no event later than thirty (30) days after the penalty or interest is assessed.
To initiate a claim under this Guarantee, please contact Intuit using the instructions set forth on our website, as currently published at: https://turbotax.community.intuit.ca/turbotax-support/en-ca/help-article/return-product-license/submit-claim-turbotax-live-full-service-100/L04YOz5oJ_CA_en_CA. You will be required to provide all tax-related documents, and any other relevant documents or information we reasonably request, either electronically or by tracked mail (to ensure proof of delivery), to enable Intuit to validate and process your claim. To validate a claim Intuit may require, among other documents, a copy of your tax return (particularly if you did not electronically file), a copy of the notice from the tax authority and any other documents to support proof of income, credits or deductions. You are responsible for maintaining all information and documents that may be relevant to the accuracy of your tax return. In this regard, you are responsible for keeping Intuit apprised promptly of any change in your email address, mailing address and/or phone number so that you can be contacted and notified of Intuit’s decision on your claim.
This Guarantee cannot be combined with the Accurate Calculation Warranty or the TurboTax Satisfaction Guarantee above.
4(g) TurboTax Live Full Service for Business – Limited Pilot Test for Selected Users. For Tax Year 2022, you may be offered a version of the Services whereby you can use TurboTax Live Full Service to prepare and file a certain type of business tax return. Intuit will only offer this service to a limited number of Intuit-selected users as part of a limited pilot test and reserves the right to discontinue such pilot test and version of the Services at any time. If you are offered such a version of the Services, you agree that all the terms set forth above in Section 4(f) that can also apply to a T2 business return will apply to preparation and filing of your T2 business return(s) under the pilot test.
Additionally, you affirm that you are a designated representative of the business for which the return is being prepared and filed and that you are legally authorized to file returns on its behalf. You will only provide Intuit with information and data regarding the relevant business for which you are an authorized representative as set forth herein, and not the information and data of any other business or third party. If you share another business’s information or data (e.g., in an attempt to file a return for a business you aren’t a part of or for which you yourself are a paid tax preparer), Intuit has the right to immediately cancel the Services and delete any information and data of the third party.
During this limited pilot test, only a small number of T2 returns will be accepted and only for a limited time period. For the pilot test, only Canada Inc or Ontario Inc corporations that solely operate in Ontario are eligible, and such corporations cannot have any permanent establishment elsewhere. Furthermore, these corporations cannot have more than 251 bookkeeping transactions, more than two bank accounts, or more than one credit card used for business. The test will not be available to Non-CCPC’s (Canadian Controlled Private Corporations), and corporations cannot have prior-year returns under audit, SR&ED claims, or multiple manager owners. Additionally, advisory services (e.g., tax planning, restructuring, legal advice or other professional advice) is not included.
4(h) ReFILE Service. ReFILE allows you to make changes to your previously NetFiled tax return for tax years 2020, 2021, and 2022. Fees may apply for any additional services Intuit must provide in order to enable your use of ReFILE. ReFILE is not available to users who print and mail their return and may not be available in all Provinces.
ReFILE is NOT available for users who:
- Are amending an election or want to make an election (for example, using Form T2057, Election on Disposition of Property by a Taxpayer to a Taxable Canadian Corporation);
- Are applying for child and family benefits;
- Are allocating a refund to other CRA accounts;
- Are applying for the disability tax credit;
- Have a reassessment in progress;
- Have a first return that has not been assessed (you can view the Express Notice of Assessment (NOA); view the regular NOA on Represent a Client or My Account for Individuals; or have a paper NOA on hand to validate that a return has been assessed);
- Are subject to provincial or territorial income tax in more than one jurisdiction; or
- First return was filed by the CRA as a 152(7) assessment.
You cannot use ReFILE to make changes to your personal information on your tax return; instead use My Account to make such changes. You may use ReFILE to make up to nine (9) adjustments per tax year; however, you can make additional requests on paper, using Form T1-ADJ, T1 Adjustment Request, by mailing them to the CRA.
4(i) Help and Support. Intuit may use a variety of methods (e.g., in-product, Internet, fax, email, chat and phone) to provide technical support and customer service in connection with your version of the Services. You may choose to allow an Intuit agent to remotely view (only) your computer via the Internet to provide help, where you may need to follow some instructions to enable such viewing. The terms and conditions governing the offering of this support, some of which require the payment of an additional fee, are subject to change as made available by Intuit from time to time. Consult the Intuit Support website (currently, http://support.intuit.ca) for the most up-to-date information relating to this support and any associated charges. Free editions and Basic editions of the Services do not include phone- or chat-based support.
5. CONSUMER INFORMATION AND FRAUD PROTECTION
We may use device-printing technology on your connected computer or mobile device to recognize the device to detect and prevent fraudulent activity. We may report and share information about your account and your connected device to credit bureaus, consumer reporting agencies, fraud prevention associations and card associations. Late payments, missed payments or other defaults on your account may be reflected in your credit report and consumer report. We may also share information with other companies, lawyers, credit bureaus, agents, government agencies and card associations in connection with issues related to fraud, credit or debt collection.
You may provide us with your telephone number as part of your customer record or registration or via other method. You understand and agree that the Services may require multiple sources of information about you to confirm your identity and help ensure the security of your personal use of the Services, often referred to as "multi-factor authentication" ("MFA"). Part of the MFA identity authentication and verification process may involve Intuit sending text message(s) containing security code(s) to your telephone number. You agree to receive these text message(s) from Intuit containing security code(s) as part of the MFA process. In addition, you agree that Intuit may send automated text messages and pre-recorded voice messages to the telephone number you provide for certain limited purposes, including: verifying your identity, providing you with important critical notices regarding your use of the Services or fulfilling a request made by you through the Services.
In-Service and In-Mobile-App Marketing Messages. You understand and agree that Intuit may show or send you marketing messages, including in-Service and in-Mobile-App marketing-related push notifications during your use of the Service and during the tax preparation and filing process. You agree to view and/or receive these messages and notifications within the Services, including within the “Mobile App” as defined below.
6. TRADEMARKS/COPYRIGHTS
Intuit, the Intuit logo, ImpôtRapide, TurboImpôt, TurboTax and the TurboTax logo, among others, are registered trademarks and/or service marks of Intuit Inc. or Intuit Canada ULC in Canada and other countries.
Microsoft, Windows and Microsoft Internet Explorer are registered trademarks of Microsoft Corporation. Any other product names, trademarks, service marks or registered marks, symbols, trade names, company names and/or logos which appear within this product are the property of their respective owners. Such marks are protected by Canadian law on trademark and unfair competition and may also be registered in the Canadian Intellectual Property Office and/or in the U.S. Patent and Trademark Office.
7. MOBILE APPLICATION USAGE
7.1 Mobile access to the Services requires a compatible mobile browser and/or the download and installation of an authorized mobile app and may not be available for all mobile devices or telecommunication providers. You will need to check the Services website to ensure your mobile device and telecommunications provider are compatible with the Services. Intuit is not obligated to provide a compatible version of the Services (including but not limited to a compatible mobile app) for all mobile devices, operating systems, mobile browsers or telecommunication providers, all of which are subject to change by Intuit at any time without notice.
7.1(a) If you choose to access and use the Services through a mobile app provided by Intuit (“Mobile App”), solely as part of your authorized paid or free access to the Services, Intuit hereby grants you a limited, personal, non-exclusive, revocable, non-transferable license to download, install and use a single copy of the Mobile App on your own personal mobile device(s) solely for the purpose of making authorized access to the Services, where and if made available by Intuit. You agree that your access to and use of the Services via, through, by or within the Mobile App is governed by this Agreement. You further agree that your download, installation and use of the Mobile App is also governed by this Agreement, including but not limited to the disclaimer(s) of warranties, limitation(s) of liability and damages, dispute resolution and other terms of this Agreement.
7.1(b) You acknowledge and agree that the Mobile App is licensed, not sold. You agree not to use, nor permit any third party to use, the Mobile App in a manner that violates any applicable law, regulation or this Agreement. You agree you will not:
- Provide access to or give the Mobile App or any part of the Mobile App to any third party;
- Reproduce, duplicate, modify, copy, sell, trade, lease, rent or resell the Mobile App;
- Transfer your license to the Mobile App to any other party;
- Attempt unauthorized access to any Intuit systems that are not part of the Services;
- Permit any third party to benefit from the use or functionality of the Mobile App via a rental, lease, timesharing, service bureau, hosting service or other arrangement;
- Decompile, disassemble or reverse engineer the Mobile App; or
- Make the Mobile App available on any file-sharing or application hosting service.
7.19(c) If you downloaded the mobile app from the iTunes or Mac App Store, the following terms also apply to you:
- Acknowledgement: You acknowledge that this Agreement is between you and Intuit only, and not with Apple, and Intuit, not Apple, is solely responsible for the Software and the content thereof.
- Scope of License: The license granted to you for the Software is a limited, non-transferable license to use the Software on Mac products that you own or control and as permitted by the Usage Rules set forth in the terms of service applicable to the Mac App Store.
- Maintenance and Support: Intuit, and not Apple, is solely responsible for providing any maintenance and support services, for which additional fees may apply, with respect to the Services. You acknowledge that Apple has no obligation whatsoever to furnish any maintenance and support services with respect to the Software.
- Warranty: Intuit is solely responsible for any product warranties, whether express or implied by law, to the extent not effectively disclaimed. In the event of any failure of the Software to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price for the Software to you. To the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the Software, and any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any warranty will be Intuit’s sole responsibility.
- Product Claims: Intuit, not Apple, is responsible for addressing any user or third party claims relating to the Software or the user’s possession and/or use of the Software, including, but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Software fail to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation.
- Intellectual Property Rights: You acknowledge that, in the event of any third party claim that the Software or your possession and use of the Software infringes that third party’s intellectual property rights, Intuit, not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim.
- Legal Compliance: You represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo or that has been designated by the U.S. Government as a terrorist-supporting country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
- Developer Contact Info: Direct any questions, complaints or claims to: Intuit Inc, 2632 Marine Way, Mountain View, CA 94043.
- Third Party Terms of Agreement: You must comply with any applicable third party terms of agreement when using the Software.
- Third Party Beneficiary: You acknowledge and agree that Apple and Apple’s subsidiaries are third party beneficiaries of this Agreement, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of the Agreement, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce the Agreement against you as a third party beneficiary thereof.
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November 2022 (Canada)
Conditions d'utilisation - TurboTax et TurboImpôt en ligne pour l’année d’imposition 2022
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1. CONVENTION
1.1 La présente Convention décrit les conditions régissant votre utilisation des services en ligne d’Intuit qui vous sont fournis sur ce site Web, y compris les logiciels et services en ligne, toute application mobile, le Contenu (défini ci-dessous), les mises à jour et les nouvelles versions (collectivement, les « Services »). Les dispositions suivantes font partie de la présente Convention, par renvoi :
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1.2 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser nos Services. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous convenez que :
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2. VOS DROITS RELATIFS À L’UTILISATION DES SERVICES
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2.2 Vous vous engagez à ne pas utiliser ni à permettre à un tiers d’utiliser les Services de façon contraire aux lois et aux règlements applicables ou à la présente Convention. Vous vous engagez à vous abstenir de ce qui suit :
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3. PAIEMENT
Pour ce qui est des Services fournis moyennant des frais, les dispositions suivantes s’appliquent, à moins qu’Intuit ou une société affiliée de tiers d’Intuit ne vous en avise autrement par écrit. La présente Convention incorpore également par renvoi et inclut les conditions d’offre, de commande de programmes et de paiement qui vous sont fournies sur le site Web des Services.
a. Les paiements vous sont facturés en dollars canadiens et votre mode de paiement est débité lorsque vous fournissez vos renseignements sur le paiement et vous vous abonnez aux Services, sauf disposition contraire dans les conditions de commande ou de paiement de programmes indiquées sur le site Web concernant les Services.
b. Vous devez payer avec une carte de crédit valide et acceptable par Intuit.
4. UTILISATION AVEC VOTRE APPAREIL MOBILE
L’utilisation de ces Services peut être disponible au moyen d’un appareil mobile compatible, nécessitant un accès à Internet et certains systèmes d’exploitation et logiciels d’application mobile spécifiques. Vous convenez que vous êtes seul responsable de ces exigences, y compris des changements, mises à jour et frais applicables, ainsi que des conditions de votre entente avec votre fournisseur d’appareils mobiles et de télécommunications.
INTUIT NE DONNE AUCUNE GARANTIE NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, LÉGALE OU IMPLICITE, QUANT À CE QUI SUIT :
i) LA DISPONIBILITÉ, LA CONFIDENTIALITÉ OU LA SÉCURITÉ DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION OU D’INTERNET DE VOTRE FOURNISSEUR ET L’ACCÈS AUX SERVICES À TOUT MOMENT OU À PARTIR DE TOUT LIEU;
ii) TOUTE PERTE, DOMMAGE OU INTRUSION DE SÉCURITÉ DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION;
iii) TOUTE DIVULGATION D’INFORMATION À DES TIERS OU TOUT DÉFAUT DE TRANSMISSION DE DONNÉES, COMMUNICATIONS OU RÉGLAGES LIÉS AUX SERVICES.
VOUS CONVENEZ QUE VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE LA DISPONIBILITÉ, DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DE LA SÉCURITÉ DE VOTRE CONNEXION INTERNET.
5. VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
5.1 Renseignements personnels que nous recevons. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels de votre part :
- Par le biais de votre utilisation des Services;
- Lorsque vous nous autorisez à recueillir des Données d’utilisation (définies ci-dessous); et
- Lorsque vous demandez des services d’assistance ou que vous avez besoin d’une assistance technique.
En utilisant les Services ou en prenant l’une des mesures décrites ci-dessus, vous reconnaissez qu’Intuit effectuera le traitement de vos renseignements personnels comme décrit dans la Déclaration de confidentialité.
5.2 Authentification multifactorielle. Vous comprenez et acceptez que les Services peuvent nécessiter plusieurs sources de renseignements à votre égard pour confirmer votre identité, et pour assurer la sécurité de votre utilisation personnelle de TurboImpôt, souvent désigné comme « authentification multifactorielle » (« AMF »). Le processus d’authentification et de vérification de l’identité AMF peut inclure l’envoi de textos par Intuit comprenant un ou plusieurs codes de sécurité à votre numéro de téléphone mobile. Vous acceptez de recevoir ces textos d’Intuit comprenant un ou plusieurs codes de sécurité dans le cadre du processus AMF.
6. CONTENU ET UTILISATION DES SERVICES
6.1 Responsabilité du Contenu et de l’utilisation des Services
a. Le Contenu comprend les données, les renseignements, le matériel, les textes, les graphiques, les images, la musique, les logiciels, les éléments audio, les vidéos ou les œuvres d’auteurs de toute nature téléchargés, transmis, publiés, générés ou autrement rendus disponibles par l’intermédiaire des Services (le « Contenu »), ce qui comprend, sans s’y limiter, le Contenu que les titulaires de compte (y compris vous) fournissent par l’utilisation des Services. En rendant votre Contenu disponible par le biais de votre utilisation des Services, vous accordez à Intuit une licence mondiale, libre de redevances et non exclusive pour accéder, héberger, modifier, reproduire et utiliser votre Contenu dans le but de vous fournir les Services et de créer des œuvres dérivées de votre Contenu dans le but d’améliorer les Services, y compris par l’utilisation de l’apprentissage automatique et d’autres technologies. Par la présente, vous cédez, maintenant et pour toujours, dans le monde entier, tous ses droits, titres et intérêts à toutes les œuvres dérivées développées par nous et vous renoncez absolument et irrévocablement, en notre faveur, dans la mesure permise par la loi applicable, à toutes les réclamations que vous pouvez avoir maintenant ou par la suite dans toute juridiction à tout droit moral en relation avec ces œuvres. Archivez votre Contenu fréquemment.
La responsabilité du Contenu perdu ou impossible à récupérer vous incombe. Vous devez fournir l’intégralité des renseignements, des mentions et des avertissements appropriés et nécessaires. Intuit n’est pas responsable du Contenu que vous soumettez au moyen des Services.
b. Vous acceptez de ne pas utiliser ni de permettre à un tiers d’utiliser les Services pour téléverser, afficher, distribuer, publier, reproduire, promouvoir ou transmettre les éléments suivants, établir un lien avec de tels éléments ou vous adonner à l’une des activités suivantes :
i. des communications ou des renseignements illégaux, frauduleux, obscènes, pornographiques, orduriers, menaçants, injurieux, haineux, harcelants, offensants, inappropriés ou répréhensibles, de quelque sorte que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, excessivement violents, menaçants ou incitant la violence, et notamment d’avoir tout comportement qui encouragerait un message incendiaire ou qui engagerait la responsabilité pénale ou civile aux termes du droit local, provincial, fédéral ou étranger;
ii. du Contenu qui vous ferait passer pour quelqu’un d’autre, qui véhiculerait une fausse représentation de votre identité ou de vos qualifications, ou qui pourrait constituer une violation de la vie privée de tout individu; qui est illégalement injuste ou trompeur, ou qui crée un risque pour la santé ou la sécurité d’une personne ou du public;
iii. sauf autorisation écrite d’Intuit, les occasions d’investissement, les sollicitations, les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux, les autres communications commerciales non sollicitées, ou le pollupostage ou l’inondation de courriels;
iv. des virus, des chevaux de Troie, des vers informatiques ou toutes autres formes de logiciels ou de données visant à perturber ou à nuire;
v. tout Contenu qui ne vous appartient pas ou que vous n’avez pas le droit d’utiliser sans la permission des détenteurs des droits de propriété intellectuelle.
6.2 Utilisation restreinte des Services.
Vous ne pouvez pas participer et ne devez permettre à aucun utilisateur des Services ni à aucune autre partie de participer à une activité répréhensible ou éventuellement illégale, qui viole les droits d’autrui, qui est susceptible de nuire à la notoriété d’Intuit ou de porter atteinte à sa réputation ou qui pourrait engager la responsabilité d’Intuit envers des tiers, ni encourager ou solliciter une telle activité, y compris : (i) l’accès non autorisé aux Services ou aux comptes, aux données, aux ordinateurs, aux systèmes ou aux réseaux de tiers, ou leur surveillance ou leur utilisation, en dehors de toute autorisation, ou encore leur perturbation; ii) le dérangement d’autres utilisateurs des Services ou de tout système ou réseau, y compris par le biais de bombardements de courrier, d’attaques par diffusion ou de déni de service; iii) la collecte ou l’utilisation non autorisée de renseignements personnels et confidentiels, y compris par voie d’hameçonnage, de dévoiement, d’exploration du Web et de moissonnage; iv) la consultation ou toute autre utilisation de Contenu qui, de l’avis d’Intuit, est interdite en vertu de la présente Convention; v) toute autre activité qui met Intuit dans une situation de promotion d’une activité illégale dans un territoire quelconque ou engage potentiellement ou effectivement sa responsabilité à l’égard d’une telle activité; ou vi) toute tentative d’investigation, de balayage, de pénétration ou de vérification de la vulnérabilité d’un système ou d’un réseau d’Intuit ou de violation des mesures de sécurité ou d’authentification d’Intuit, que ce soit par des techniques passives ou intrusives. Intuit se réserve le droit de ne pas autoriser votre utilisation des Services et peut la résilier sur la base d’un doute raisonnable voulant que vos activités, votre entreprise, vos produits ou services soient répréhensibles ou contribuent à l’une des utilisations restreintes décrites ci-dessus ou l’encouragent ou la soutiennent.
6.3 Forums communautaires. Les Services peuvent comprendre un forum communautaire ou d’autres fonctions de réseautage social qui permettent d’échanger des renseignements avec d’autres utilisateurs des Services et le public. Intuit ne fournit aucun soutien pour ces forums communautaires et décline toute responsabilité quant à leur Contenu. Veillez à rester respectueux lorsque vous interagissez avec d’autres utilisateurs. Ne révélez pas des renseignements que vous ne voulez pas rendre publics. Intuit n’est pas responsable des contenus de tiers rendus accessibles au moyen de liens hypertextes publiés par les utilisateurs.
6.4 Intuit peut utiliser librement les commentaires que vous fournissez. Vous reconnaissez qu’Intuit peut utiliser vos commentaires, vos suggestions ou vos idées de quelque façon que ce soit, notamment dans des modifications futures des Services, d’autres produits ou services, dans la publicité ou dans les documents de marketing. Vous accordez à Intuit une licence perpétuelle, mondiale, entièrement cessible, pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence, non révocable, entièrement acquittée et franche de redevances pour utiliser les commentaires que vous fournissez à Intuit de quelque façon que ce soit.
6.5 Intuit peut surveiller le Contenu. Intuit peut, sans y être tenue, surveiller l’accès aux Services ou au Contenu ou l’utilisation de ceux-ci, ou enlever ou modifier tout Contenu dans le but d’exploiter les Services, de se conformer à la présente Convention et de se conformer aux lois applicables ou à d’autres exigences juridiques. Intuit pourrait divulguer toute information nécessaire afin de respecter ses obligations juridiques, protéger Intuit ou ses clients, ou exploiter adéquatement les Services. Intuit peut, à sa discrétion exclusive, refuser d’afficher, de supprimer ou refuser de supprimer ou de désactiver tout Contenu, en totalité ou en partie, qui serait présumé ou considéré comme étant inacceptable, indésirable, inopportun ou contraire à la présente Convention.
7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
7.1 Intuit ne donne pas d’avis professionnels. Intuit ne fournit pas de services ou de conseils professionnels, notamment dans les domaines juridique, financier, comptable, fiscal, médical ou immobilier, à moins qu’ils ne soient expressément inclus avec les Services que vous avez choisis. Adressez-vous à un professionnel compétent lorsque vous avez besoin de ce type d’assistance.
7.2 Nous pouvons vous informer d’autres Services Intuit. Intuit peut vous offrir d’autres services, produits ou promotions (« Services Intuit »). Ceux-ci peuvent être assujettis à d’autres conditions d’utilisation, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans le cas de certains Services d’Intuit, vous pouvez téléverser ou entrer des données de vos comptes comme des noms, des adresses et des numéros de téléphone, des achats ou autres sur Internet. Vous autorisez Intuit à utiliser des renseignements qui ont trait à vous ou à votre entreprise (si fournis par vous) et à votre expérience pour nous aider à vous fournir les Services d’Intuit (y compris d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser), développer de nouveaux produits et services et bonifier les Services.
7.3 Communications. Intuit peut être tenue par la loi de vous envoyer des communications concernant les Services ou des produits de tiers. Intuit peut également avoir besoin de vous envoyer des notifications concernant les Services, y compris, notamment, des notifications relatives aux comptes, à l’état des Services, à la sécurité et aux paiements. Vous acceptez qu’Intuit puisse vous envoyer ces communications par courriel, par notifications sur appareil mobile ou, le cas échéant, en publiant des avis pour tous les utilisateurs sur nos sites Web.
7.4 Vous devez gérer vos mots de passe et accepter les mises à jour. Vous êtes responsable de la gestion sécuritaire de vos mots de passe pour les Services et vous devez communiquer avec Intuit si vous prenez connaissance d’un accès non autorisé à votre compte.
Les Services peuvent être périodiquement mis à jour avec des outils, des utilitaires, des améliorations, des applications tierces ou des mises à jour générales pour améliorer les Services. Vous consentez à recevoir ces mises à jour.
8. EXCLUSION DE GARANTIES
8.1 VOTRE UTILISATION DES SERVICES, DU LOGICIEL ET DU CONTENU SE FAIT ENTIÈREMENT À VOS RISQUES. À L’EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE CONVENTION, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS ». DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, INTUIT, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SES FOURNISSEURS TIERS, SES CONCÉDANTS, DISTRIBUTEURS OU FOURNISSEURS (COLLECTIVEMENT APPELÉS LES « FOURNISSEURS ») DÉCLINENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE OU CONDITION SELON LAQUELLE LES SERVICES SONT ADAPTÉS À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, DE PROTECTION CONTRE LA PERTE DE DONNÉES, DE NON-VIOLATION ET DE NON-CONTREFAÇON OU D’APPROPRIATION ILLICITE DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, D’EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, DE QUALITÉ DU CONTENU DANS LES SERVICES OU LIÉ À CEUX-CI. INTUIT, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES FOURNISSEURS NE GARANTISSENT PAS QUE LES SERVICES SONT SÉCURISÉS, EXEMPTS DE BOGUES, DE VIRUS, D’INTERRUPTIONS OU D’ERREURS OU QU’ILS NE PEUVENT ÊTRE VOLÉS OU DÉTRUITS. SI LES EXCLUSIONS DE GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES NE S’APPLIQUENT PAS À VOUS, LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES SONT LIMITÉES À UNE PÉRIODE DE 60 JOURS À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT D’UNE LICENCE À UTILISER OU DE LA PRESTATION DES SERVICES, SELON LA PLUS RAPPROCHÉE DE CES DATES. CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, SI BIEN QUE LES EXCLUSIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUENT PEUT-ÊTRE PAS À VOUS. LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS PRÉCIS RECONNUS PAR LA LOI ET VOUS POUVEZ DISPOSER D’AUTRES DROITS SELON VOTRE PROVINCE DE RÉSIDENCE.
INTUIT, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES FOURNISSEURS REJETTENT TOUTES REPRÉSENTATIONS OU GARANTIES DE RESPECT OU DE CONFORMITÉ AUX LOIS ET AUX RÉGLEMENTATIONS APPLICABLES CONCERNANT VOTRE UTILISATION DES SERVICES.
9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNISATION
DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ ENTIÈRE D’INTUIT, DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET DE SES FOURNISSEURS POUR TOUTE RÉCLAMATION AYANT TRAIT À LA PRÉSENTE CONVENTION SE LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR UTILISER LES VERSIONS PRÉCISES DES SERVICES DONT VOUS AVEZ L’ACCÈS ET L’UTILISATION EN VERTU DE LA PRÉSENTE CONVENTION. SOUS RÉSERVE DE LA LOI APPLICABLE, INTUIT, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES FOURNISSEURS NE SONT PAS RESPONSABLES DE CE QUI SUIT : (A) LES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS; (B) LES DOMMAGES RELATIFS AUX DÉFAILLANCES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS, D’INTERNET, DES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES, À LA CORRUPTION, LA SÉCURITÉ, LA PERTE OU LE VOL DE DONNÉES, AUX VIRUS, LOGICIELS ESPIONS, PERTES DE CLIENTÈLE, DE REVENUS, DE BÉNÉFICES OU D’INVESTISSEMENT OU À L’UTILISATION DE LOGICIELS OU DE MATÉRIEL QUI NE RÉPONDENT PAS AUX EXIGENCES SYSTÈME D’INTUIT. LES LIMITATIONS QUI PRÉCÈDENT S’APPLIQUENT MÊME SI INTUIT, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE L’ÉVENTUALITÉ DE CES DOMMAGES. LA PRÉSENTE CONVENTION ÉNONCE LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’INTUIT ET DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET VOTRE RECOURS EXCLUSIF RELATIVEMENT AUX SERVICES ET À LEUR UTILISATION.
Vous acceptez d’indemniser Intuit, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs à l’égard de toute demande d’indemnisation, responsabilité et dépense, y compris les honoraires et les frais juridiques raisonnables et les débours liés à une base d’indemnisation complète, qui découlent de votre utilisation des Services ou d’une violation de la présente Convention, y compris les réclamations de tiers (ci-après désignés collectivement par le terme « réclamations »). Intuit se réserve le droit, à sa discrétion exclusive et à ses frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs à l’égard de toute réclamation. À la demande d’Intuit, vous acceptez de collaborer raisonnablement dans la défense contre toute demande d’indemnisation.
10. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Convention, à notre discrétion exclusive, en tout temps, et les modifications prendront effet lorsqu’elles seront affichées dans les Services ou sur notre site Web concernant les Services ou lorsque nous vous en aviserons par d’autres moyens. Nous pouvons également changer les Services ou cesser de les offrir, en totalité ou en partie. Il est important que vous examiniez la présente Convention chaque fois que nous la modifions, car votre utilisation ininterrompue des Services après les modifications apportées constitue votre acceptation des modifications.
11. RÉSILIATION
Intuit peut, à sa discrétion exclusive et sans préavis, restreindre, refuser ou résilier la présente Convention ou suspendre les Services, les produits ou les services connexes ou autres, sur-le-champ, en tout ou en partie, si nous déterminons que votre utilisation des Services contrevient à la Convention, est incorrecte ou dépasse sensiblement l’utilisation normale par d’autres utilisateurs, suscite des soupçons de fraude, d’utilisation abusive, en matière de sécurité, d’activité illégale ou de problèmes d’accès non autorisés, pour protéger l’intégrité ou la disponibilité des Services ou des systèmes et se conformer à la politique d’Intuit applicable, si vous n’acceptez plus de recevoir des communications électroniques ou si votre utilisation des Services est en conflit avec les intérêts d’Intuit ou ceux d’un autre utilisateur des Services. Dès réception de l’avis d’Intuit que votre utilisation des Services a été résiliée, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Services et tout paiement en souffrance devient exigible. La résiliation de la présente Convention n’a aucune incidence sur les droits d’Intuit aux paiements qui lui sont dus. Intuit peut résilier un compte gratuit à tout moment. L’article 2.2 et les articles 3 à 16 demeurent en vigueur même si la Convention est résiliée.
12. RESTRICTIONS À L’EXPORTATION
Vous reconnaissez que les Services, y compris l’application mobile et le logiciel sous-jacent, sont soumis aux restrictions et contrôles imposés par la Loi sur les licences d’exportation et d’importation (Canada), ses règlements d’application ainsi que les règlements de contrôle des exportations des États-Unis, administrés par le département du Commerce des États-Unis (15 CFR, Chapitre V) et vous vous engagez à respecter tous les règlements et lois applicables. Il vous est interdit d’exporter ou de réexporter les Services en contravention des lois et règlements du Canada ou des États-Unis en matière d’administration des exportations, directement ou indirectement. Vous reconnaissez en outre que le logiciel peut inclure des données techniques soumises à ces règlements du Canada ou des États-Unis en matière d’exportation.
13. LOI APPLICABLE
La présente Convention est régie par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales canadiennes, sans égard à leurs dispositions sur le conflit des lois. Vous vous soumettez à la compétence exclusive de la province de l’Ontario et des tribunaux de la province de l’Ontario. Intuit n’affirme d’aucune manière que les Services conviennent ou peuvent être utilisés dans tous les pays. Vous accédez aux Services de votre propre initiative, et vous êtes responsable de la conformité à toutes les lois applicables.
14. LANGUE
Sauf au Québec, toute traduction de la présente Convention est établie pour satisfaire aux exigences locales, et en cas de divergence entre la version anglaise et toute version non anglaise, la version anglaise prévaut. Au Québec, la version française de la présente Convention aura la même force exécutoire. The parties hereby confirm that they have requested that this Agreement and all related documents be drafted in English as well as French. Les parties ont exigé que la présente Convention et tous les documents connexes soient rédigés en anglais comme en français.
15. GÉNÉRALITÉS
La présente Convention, y compris les Conditions générales supplémentaires qui suivent, énonce l’intégralité de l’entente entre vous et Intuit concernant son objet et remplace toute entente, toute communication et tout accord, verbaux ou écrits, relativement à son objet. Si un tribunal judiciaire compétent statue qu’une partie quelconque de la présente Convention n’est pas valide, l’article en question sera supprimé sans toucher le reste de la Convention. Les dispositions restantes demeureront valides et exécutoires. La Convention des Nations Unies sur les contrats relatifs à la vente internationale de marchandises ne s’applique pas à la présente Convention. Vous ne pouvez pas céder ni transférer la présente Convention à quiconque sans avoir obtenu par écrit l’autorisation d’Intuit. Toutefois, Intuit peut céder ou transférer la présente Convention sans votre consentement a) à une société affiliée, b) à une entreprise par la vente d’actifs par Intuit ou c) à une entreprise remplaçante par voie de fusion. Toute tentative de cession de votre part qui est contraire au présent article est nulle.
16. CONDITIONS PROPRES À LA PROVINCE
Ces conditions s’appliquent uniquement aux consommateurs de la province suivante. En cas de contradiction ou d’incompatibilité entre les conditions de la présente convention et l’article 16, les conditions dudit article 16 s’appliquent :
Consommateurs du Québec. Si vous êtes un consommateur situé au Québec, vous devez vous conformer aux conditions ci-dessous :
Exclusion de garanties. LA SEULE GARANTIE APPLICABLE DANS LE CADRE DE CETTE CONVENTION ET DES SERVICES EST LA GARANTIE LÉGALE PRÉVUE PAR LE CODE CIVIL DU QUÉBEC ET TOUTE GARANTIE PRÉVUE AU TITRE DE LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR (QUÉBEC).
Modifications. Les dispositions relatives aux Services, au prix et aux modalités de paiement pour les Services, au tiers fournissant les Services, au renouvellement et aux droits de résiliation, et toute disposition de la Déclaration de confidentialité d’Intuit peuvent faire l’objet de modifications sur présentation d’un avis écrit dans les 30 jours précédant la modification et précisant (i) la nouvelle clause ou la clause ainsi modifiée et la version antérieure de la clause; ainsi que (ii) la date d’entrée en vigueur de la modification. Si vous n’êtes pas autorisé à continuer de faire valoir la présente Convention sans modifications, vous aurez le droit de la résilier au cours de la période d’avis.
Résiliation. La résiliation de cette Convention par Intuit, ne faisant pas l’objet d’un défaut de votre part, prend effet uniquement si un avis écrit est envoyé 60 jours après la date d’entrée en vigueur.
Loi applicable. Tout litige découlant de la présente Convention ou des Services sera régi par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
Novembre 2022 (Canada)
______________________
CONDITIONS D’UTILISATION SUPPLÉMENTAIRES RÉGISSANT LES SERVICES DE TURBOTAX ET TURBOIMPÔT EN LIGNE D’INTUIT (« LES SERVICES »).
SERVICES
Votre utilisation des Services fournis par Intuit est soumise aux dispositions des Conditions générales d’utilisation qui précèdent et aux présentes Conditions d’utilisation supplémentaires qui régissent votre utilisation des Services indiqués ci-après. Les Conditions d’utilisation supplémentaires ci-dessous l’emportent en cas de conflit ou d’incompatibilité avec les Conditions générales qui précèdent.
1. LICENCE ET RESTRICTIONS
Octroi de licence – Versions payées des Services Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser moyennant le paiement de frais par déclaration produite ou, si offert par Intuit, en un seul achat de déclarations multiples, selon la version ou l’édition précise des Services payés, pour produire (i) une seule déclaration de revenus d’un particulier ou (ii) les déclarations de revenus d’un particulier et de son conjoint (moyennant le paiement de frais pour deux [2] déclarations produites); ou (iii) jusqu’à un total de vingt (20) déclarations, selon le nombre de déclarations achetées au titre de votre compte d’utilisateur en ligne.
Octroi de licence - Version gratuite des Services. Vous pouvez accéder à la version ou à l’édition gratuite particulière des Services qui est mise à votre disposition et l’utiliser pour préparer i) une seule déclaration de revenus personnelle simple, décrite sur le site Web de TurboImpôt Canada. Vous comprenez et convenez qu’Intuit ne fournit pas l’accès à certains formulaires d’impôt ou au soutien technique pour la version ou l’édition gratuite des Services. Vous comprenez que la version ou l’édition gratuite des Services ne comprend pas tous les formulaires fiscaux. Vous devez choisir une version ou une édition des Services qui inclut tous les formulaires d’impôt dont vous avez besoin, ce qui peut vous obliger à passer à une version payée des Services afin de remplir et de produire vos déclarations de revenus.
Une déclaration de revenus personnelle simple comprend :
- Revenus d’emploi
- Revenus de pension
- Autres revenus d’emploi, p. ex. les pourboires
- Cotisations à un REER
- Frais de garde d’enfants
- Prestations et remboursements relatifs à la COVID-19
- Prestations d’assurance-emploi et d’aide sociale
- Indemnités pour accidents du travail
- Montant pour personnes handicapées
- Allocation pour les travailleurs
- Montant pour personnes à charge admissibles ou handicapées
- Frais de scolarité, bourses d’études, subventions, intérêts payés sur les prêts étudiants
- Crédit canadien pour aidant naturel
- Transfert de montant pour personnes handicapées
- Crédit d’impôt pour l’accessibilité domiciliaire
- Impôt sur REEE et REEI
- Acomptes provisionnels d’impôt
- Montant en raison de l’âge
En outre, vous comprenez et convenez que quiconque a accès à votre compte d’utilisateur peut avoir accès à toutes les déclarations produites à partir de ce compte, y compris les renseignements personnels contenus dans chaque déclaration. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et vous convenez de ne pas partager votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avec quiconque. Pour veiller à ce que l’utilisation des Services ne dépasse pas les limites d’utilisations permises, certains champs à l’intérieur de votre fichier de déclaration de revenus ne peuvent être modifiés une fois remplis. Si cela vous pose problème, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de TurboImpôt aux numéros de téléphone indiqués sur le site www.turboimpot.intuit.ca.
Si vous avez besoin de fonctionnalités, de caractéristiques, d’assistance, de services professionnels ou de formulaires supplémentaires pour une déclaration de revenus, vous serez invité à acheter le droit d’utiliser une version différente des Services. Votre code d’activation sera valable jusqu’au 31 août 2024 et pourra être utilisé uniquement pour l’année d’imposition 2022.
Si vous êtes un utilisateur payant, vous pouvez remplir votre déclaration de revenus et l’imprimer ou la télécharger pour la produire par voie électronique ou par la poste.
Vous convenez de vérifier votre déclaration de revenus afin de vous assurer qu’elle ne contient pas d’erreurs et de faire toutes corrections nécessaires avant de la produire par voie électronique ou par la poste. Vous convenez également que vous êtes seul responsable de l’exactitude des données que vous entrez ou fournissez aux Services.
Les renseignements fiscaux pour l’année d’imposition 2022 ne seront plus accessibles après le 30 novembre 2025, et ils ne feront plus l’objet de soutien après cette date.
Restrictions d’utilisation. Vous n’êtes pas autorisé, en vertu de la présente Convention, à faire ce qui suit : (i) tenter d’accéder aux autres systèmes, programmes ou données d’Intuit qui ne sont pas destinés à l’utilisation publique; (ii) préparer des déclarations de revenus, des calendriers ou des feuilles de travail à titre professionnel ou commercial (c.-à-d. moyennant rémunération, à titre de préparateur de déclarations de revenus ou autrement); (iii) copier, reproduire, publier à nouveau, téléverser, afficher, transmettre, revendre, distribuer ou redistribuer les éléments du site de TurboImpôt; (iv) décompiler, désassembler ou désosser autrement les Services, sauf dans la mesure permise par la loi applicable; (v) tenter par quelque moyen que ce soit d’empêcher le public d’utiliser les Services.
Paiement pour les Services. Si vous devenez un utilisateur payant de Services autres que TurboImpôt en direct Service complet, vous devrez payer les frais applicables en vigueur à la date et à l’heure où vous terminez votre déclaration et atteignez l’écran de paiement avant de pouvoir imprimer ou produire votre déclaration par voie électronique. Si vous devenez un utilisateur payant de la version TurboImpôt en direct Service complet des Services, vous devrez payer les frais applicables en vigueur lorsque vous vous abonnez aux Services avant que nos experts commencent vos déclarations. Intuit peut modifier les frais applicables pour chaque version des Services et des offres connexes en tout temps sans préavis. Les frais actuels facturés directement par Intuit peuvent être consultés sur le site Web de TurboImpôt Canada. Les magasins de détail et les sites Web de tiers sont responsables de leurs propres prix, qui sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Votre paiement à Intuit de tous les frais, des charges supplémentaires et des taxes applicables doit être effectué au moyen d’une carte de crédit valide (ou de tout autre mode de paiement que peut accepter Intuit à sa discrétion exclusive) et, sauf stipulation contraire de la présente Convention, tous les frais et charges supplémentaires sont non remboursables.
Prix sujets à changement. Sauf disposition contraire, les prix peuvent être modifiés sans préavis. À l’exception de TurboImpôt en direct Service complet (pour lequel un paiement anticipé est exigé), vous devez confirmer que le prix de votre utilisation des Services n’a pas changé, particulièrement si un délai s’est écoulé entre la date à laquelle vous avez commencé votre déclaration de revenus et la date à laquelle vous la terminez et êtes prêt à la produire ou l’imprimer et à la payer. Le prix de votre utilisation des Services est établi au moment du paiement. Votre prix ne changera pas une fois que vous aurez payé votre Service.
Dans le cas des utilisateurs qui n’ont pas encore payé les Services, Intuit peut augmenter les prix en tout temps sans préavis. Vous comprenez qu’il vous incombe de vérifier les prix publiés sur les sites Web de TurboImpôt Canada avant de procéder au paiement.
L’accès à certains formulaires d’impôt est limité. Vous comprenez que pour l’année d’imposition 2022, l’accès et l’utilisation de formulaires d’impôt, de tableaux et de calculs précis sont limités en fonction de la version ou de l’édition des Services que vous choisissez. Vous comprenez que vous devez choisir une version ou une édition des Services qui comprend tous les formulaires d’impôt dont vous avez besoin, ce qui peut vous obliger à passer à une version différente des Services afin de remplir et de produire vos déclarations de revenus.
Utilisation automatisée des données dans votre fichier de déclaration de revenus. Vous comprenez et acceptez, pour vous aider à produire votre déclaration de revenus, que les Services puissent employer un procédé automatique pour aider à réduire le nombre de fois que vous devez entrer les mêmes données. Par exemple, une fois que vous fournissez vos nom et adresse, ces renseignements peuvent être automatiquement insérés dans les formulaires applicables de la déclaration de revenus.
Sécurité et stockage des données. Il est possible que l’on vous demande de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe qui, lorsqu’ils sont utilisés ensemble, vous donneront accès à votre fichier de déclaration de revenus. Vous êtes la seule personne autorisée à utiliser votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et il vous incombe d’en assurer la confidentialité. Vous ne devez pas permettre à quiconque d’avoir accès à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe ou de les utiliser. Vous êtes responsable de l’utilisation des Services sous votre nom d’utilisateur. Si vous perdez ou oubliez votre nom d’utilisateur ou mot de passe, vous n’aurez plus accès à votre fichier de déclaration de revenus par la voie des Services et vous devrez, si vous voulez utiliser les Services de nouveau, établir un nouveau compte d’utilisateur avec un nouveau nom d’utilisateur et mot de passe et entrer de nouveau vos renseignements de déclaration de revenus. S’il y a lieu, des frais de service seront déterminés pour chaque nouveau compte d’utilisateur. Malgré toute déclaration contraire, Intuit peut utiliser, s’il y a lieu, votre nom d’utilisateur pour l’aider à vous fournir les Services. Intuit peut vous offrir l’option de fournir des renseignements d’authentification et la possibilité de réinitialiser votre mot de passe, le cas échéant.
Il vous incombe de protéger les renseignements sur votre ordinateur, notamment par l’installation d’un logiciel antivirus, la mise à jour de votre logiciel, la protection de vos fichiers par mot de passe et l’interdiction d’accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile par des tiers, le cas échéant.
Stockage et suppression de votre fichier de déclaration de revenus. Sauf dans la mesure où la loi ou la réglementation l’exige, Intuit n’a aucune obligation de stocker ou de conserver des fichiers de déclaration de revenus. Toutefois, Intuit peut, à sa discrétion exclusive, conserver votre fichier de déclaration de revenus dans ses dossiers. En outre, Intuit peut conserver votre déclaration de revenus de 2022 et vous permettre d’y accéder jusqu’au 30 novembre 2025. Malgré toute déclaration contraire, vous pouvez supprimer en tout temps votre fichier de déclaration de revenus en suivant les instructions fournies par les Services. Vous reconnaissez qu’une fois que vous avez supprimé votre fichier de déclaration de revenus, vous ne pourrez plus utiliser les Services pour accéder à des renseignements qui se trouvaient dans votre fichier de déclaration de revenus supprimé. Intuit ne restaurera aucun fichier de déclaration de revenus supprimé.
Disponibilité des Services. Intuit n’assume aucune responsabilité pour la production tardive de votre déclaration de revenus en raison d’une cessation ou d’une interruption des Services et vous reconnaissez que vous devez produire votre déclaration de revenus le plus rapidement possible afin de respecter tout délai de production. Vous reconnaissez que le seul moyen de veiller à ce que vous ayez un enregistrement à jour de votre fichier de déclaration de revenus est pour vous d’imprimer ou de télécharger votre fichier de déclaration de revenus dès que vous devenez utilisateur payant et après y avoir apporté des modifications. Intuit ne sera pas tenue responsable de votre omission de le faire.
2. GARANTIE D’EXACTITUDE DES CALCULS
Intuit veille à assurer l’exactitude des calculs sur tout formulaire préparé à l’aide des Services. Si vous êtes un utilisateur inscrit qui utilise la version mise à jour la plus récente disponible avant de produire votre déclaration et que vous payez une pénalité ou de l’intérêt uniquement à cause d’une erreur de calcul sur un formulaire préparé en utilisant les Services, et non à la suite, entre autres, de votre défaut d’entrer avec exactitude tous les renseignements nécessaires ou de votre mauvaise utilisation du Logiciel; de votre (a) omission négligente, volontaire ou frauduleuse de renseignements pertinents, ou de votre (b) inclusion négligente, volontaire ou frauduleuse de renseignements inexacts sur votre déclaration de revenus; d’une mauvaise classification de votre part de renseignements sur votre déclaration de revenus; ou de votre défaut de produire une déclaration de revenus modifiée pour éviter ou réduire votre pénalité ou intérêt après qu’Intuit a annoncé des mises à jour ou des corrections aux Services en temps voulu pour que vous puissiez produire une déclaration de revenus modifiée, alors Intuit vous remboursera le montant de la pénalité ou de l’intérêt du gouvernement fédéral ou provincial que vous avez payé au gouvernement fédéral ou provincial. Si vous croyez qu’une telle erreur de calcul s’est produite et que vous vous êtes conformé aux conditions énoncées au présent alinéa, vous devez en aviser Intuit par écrit à : Intuit Canada, à l’attention de : Service des déclarations, TurboImpôt, 8 Spadina Avenue, bureau 1900, Toronto, Ontario, Canada M5V 0S8 dès que vous avez connaissance de l’erreur (et en aucun cas plus de trente [30] jours après la cotisation de la pénalité ou des intérêts). Votre avis écrit doit également comprendre une copie de votre avis de cotisation ou de nouvelle cotisation de l’autorité fiscale. En soumettant cette demande d’indemnisation, vous acceptez de fournir à Intuit vos identifiants de connexion et l’autorisation d’accéder à vos données de TurboImpôt pour l’année d’imposition 2022, et vous autorisez Intuit à obtenir et à réviser les fichiers de données qui pourraient appartenir à Intuit ou qu’Intuit pourrait contrôler, ainsi que tous les documents que vous avez fournis, afin d’évaluer et de valider votre demande. Vous avez la responsabilité de payer toute dette fiscale que vous pouvez avoir et de fournir l’aide et les renseignements supplémentaires que peut raisonnablement demander Intuit pour valider votre réclamation.
3. GARANTIE DE SATISFACTION
À moins que vous ayez choisi de payer d’avance les Services, vous pouvez les utiliser sans frais jusqu’au moment où vous décidez d’imprimer votre déclaration de revenus ou de la produire par voie électronique. L’impression ou la production électronique de votre déclaration indique que vous êtes satisfait des Services. Vous serez alors dans l’obligation de payer les Services ou de vous y inscrire, et vous n’aurez pas droit au remboursement des paiements déjà versés pour les Services.
4. SERVICES D’INTUIT ET SERVICES DE TIERS
4(a) Services de transmission électronique. Si vous désirez produire vos déclaration de revenus par voie électronique, les Services peuvent vous donner la possibilité de le faire par IMPÔTNET auprès de l’Agence du revenu du Canada (ARC) ou de Revenu Québec (les « autorités fiscales »). Si vous sélectionnez cette option, Intuit vous enverra une confirmation de la soumission à l’ARC suivant l’envoi de votre déclaration de revenus aux autorités fiscales en votre nom. Votre fichier de déclaration sera stocké sur les serveurs d’Intuit conformément à sa politique de confidentialité. Vous avez la responsabilité de veiller à ce que votre déclaration de revenus soit transmise aux autorités fiscales compétentes. Intuit ne garantit pas que les autorités fiscales accepteront votre déclaration de revenus. Vous avez la responsabilité de vérifier l’état de votre déclaration de revenus pour confirmer qu’elle a été reçue et acceptée par les autorités fiscales, et, s’il y a lieu, de la soumettre de nouveau par voie électronique ou manuellement.
4(b) Services d’importation de données. Les Services peuvent inclure Préremplir ma déclaration, un service facultatif qui permet d’importer dans TurboImpôt une partie de vos données fiscales de l’ARC pour préparer votre déclaration de revenus de l’année d’imposition 2022 (« Préremplir ma déclaration »). Cette opération est exécutée par l’intermédiaire du service Autoriser un représentant dans votre compte Mon dossier de l’ARC. Avec ce service, vous pouvez préciser la période au cours de laquelle Intuit peut continuer à recevoir vos données fiscales mises à jour de l’ARC dans TurboImpôt. De plus, vous pouvez annuler en tout temps le service et l’autorisation d’Intuit d’agir comme votre représentant autorisé. Lorsque vous autorisez Intuit à recueillir vos données de l’ARC, nous vérifierons régulièrement toute nouvelle donnée à importer au cours de la période autorisée et nous vous en aviserons par courriel. À ce moment-là, vous pourrez vous connecter à TurboImpôt, consulter les données et décider si vous voulez les importer dans votre déclaration de revenus. Avec votre consentement, TurboImpôt importera les données dans la section appropriée de votre déclaration de revenus. Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des données importées. Le service Préremplir ma déclaration n’est pas offert avec les versions gratuites de TurboImpôt.
4(c) Autres services d’importation. Les Services peuvent comprendre une fonction qui permet d’importer certains renseignements d’ordre fiscal de fournisseurs de services de traitement de la paie et d’institutions financières ou autres institutions participantes. Si les Services d’importation vous sont offerts et que vous choisissez de les utiliser, vous avez la responsabilité de vérifier l’exactitude des renseignements importés. Intuit n’assume aucune responsabilité quant à ces renseignements. Si vous vous prévalez des Services d’importation, vos relations concernant les Services d’importation sont avec les fournisseurs de renseignements en question, et Intuit décline toute responsabilité qui pourrait découler de votre utilisation des Services d’importation.
4(d) Capture d’image de feuillet avec un appareil mobile. Les Services peuvent également inclure une fonctionnalité facultative qui permet de capturer vos renseignements personnels (p. ex. votre nom, votre adresse et votre NAS) et vos données fiscales à partir d’une copie papier ou numérique de vos formulaires fiscaux (p. ex. T4, T1013, T183) ou d’autres documents connexes (« Pièces justificatives ») comme suit : (a) en utilisant la caméra de votre appareil mobile et une application mobile fournie par Intuit; ou (b) en téléversant des copies numériques de vos Pièces justificatives sur les systèmes d’Intuit afin que les Services puissent numériser et extraire vos renseignements personnels et vos données fiscales. Cette fonctionnalité est limitée aux formulaires ou éléments que le logiciel peut lire et l’exactitude n’est pas garantie. Il vous incombe de vérifier l’exactitude de toutes les données extraites de l’image. Si le formulaire ou autre élément que vous photographiez et soumettez ou téléversez par le biais du Logiciel n’est pas pris en charge ou n’est pas lisible par le Logiciel, vous comprenez que vous devrez saisir manuellement vos données. Tous les renseignements personnels traités et conservés par Intuit le seront conformément à notre Déclaration de confidentialité internationale et à nos pratiques de conservation des données. Vous comprenez et acceptez également que, conformément à ces politiques, Intuit peut stocker et utiliser ces images, renseignements personnels et données fiscales pour améliorer les capacités de capture et d’extraction d’images dans les versions et éditions ultérieures des Services et des applications mobiles, y compris par l’utilisation de l’apprentissage automatique et d’autres technologies.
4(e) Service TurboImpôt en direct Revue-conseils. Vous comprenez que dans le cadre du service TurboImpôt en direct Revue-conseils (« Service Revue-conseils »), une version payante des Services, un expert en impôt d’Intuit (comptable agréé ou préparateur de déclarations de revenus d’expérience) sera disponible pour répondre à vos questions durant la préparation de vos déclarations et examinera vos déclarations fédérale et provinciale afin de s’assurer qu’elles sont exactes et complètes en fonction des renseignements que vous avez entrés dans TurboImpôt. En utilisant le Service Revue-conseils, vous autorisez Intuit à accéder à vos déclarations de revenus. L’expert en impôt peut vérifier vos déclarations de revenus et fournir des commentaires, mais il ne peut pas y apporter des modifications. Tous les changements doivent être faits par vous à votre entière discrétion. Les rubriques fiscales suivantes ne font pas partie du Service Revue-conseils même si votre déclaration de revenus se rapporte à l’une ou plusieurs d’entre elles :
- L’échange de biens équivalents
- Les successions et les fiducies (déclarations T3)
- Les déclarations de revenus des non-résidents et des expatriés
- Les questions sans rapport avec la préparation d’une déclaration de revenus ou de l’impôt sur le revenu (p. ex. ventes, utilisation, succession)
- Les questions sur la faillite
- Les questions sur la planification fiscale et la planification des investissements
- Les questions sur la vérification fiscale ou le risque de vérification
- Les questions sur la constitution en société
- Les administrations multiples (formulaire T2203)
- Les déclarations des années précédentes
Un accès à Internet est requis pour utiliser le Service Revue-conseils, et les niveaux de service ainsi que la disponibilité de celui-ci varieront en fonction de la demande et de la capacité et peuvent changer sans préavis. Pour assurer un bon service et des niveaux convenables de couverture pour tous les utilisateurs du Service Revue-conseils, l’expert en impôt peut mettre fin à la communication à sa discrétion exclusive après une période raisonnable (par exemple, 30 minutes) ou s’il estime par ailleurs que vous utilisez abusivement le service ou que vous prolongez inutilement la durée de la communication. Intuit se réserve le droit de mettre fin au Service Revue-conseils en tout temps.
Conformément aux lignes directrices de l’ARC, veuillez noter que tous les conseils fiscaux qui vous sont offerts, y compris tous les renseignements qui vous sont donnés par écrit, ne sont pas censés être utilisés, et ne peuvent pas être utilisés par toute personne ou entité dans le but d’éviter de payer des pénalités imposées en vertu de la Loi et du Règlement de l’impôt sur le revenu du Canada.
Le Service Revue-conseils est fourni en fonction de vos déclarations de revenus et des renseignements que vous communiquez à l’expert en impôt. Vous comprenez et acceptez que l’expert en impôt n’est pas en mesure de vérifier l’information que vous lui donnez et que, si vous donnez ou entrez des renseignements incorrects ou incomplets, les conseils que vous recevez peuvent ne pas être exacts. Vous comprenez et acceptez que l’expert en impôt ne signera pas vos déclarations de revenus. Vous êtes seul responsable de l’examen de vos déclarations de revenus afin d’assurer qu’elles sont exactes et complètes avant de les produire.
Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements figurant dans votre déclaration de revenus finale.
Le Service Revue-conseils ne fournit pas de conseils de nature juridique ou de planification fiscale ou relative à des placements ou à une succession, ni d’autres types de conseils.
Les prix du Service Revue-conseils peuvent être modifiés. Sauf disposition contraire, les prix sont déterminés au moment de l’impression ou de la production de la déclaration par voie électronique et peuvent être modifiés sans préavis. Vous devez confirmer que le prix de votre utilisation des Services n’a pas changé, particulièrement si un délai s’est écoulé entre la date à laquelle vous avez commencé votre déclaration de revenus et la date à laquelle vous la terminez et êtes prêt à la produire ou l’imprimer et à la payer. Le prix de votre utilisation des Services est établi au moment du paiement. Votre prix ne changera pas une fois que vous aurez payé votre Service.
4(f) TurboImpôt en direct Service complet. TurboImpôt en direct Service complet (« Service complet ») n'est pas offert au Québec et est offert uniquement pour l’année d’imposition courante et les deux années d’imposition précédentes. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les déclarations de chaque année d’imposition préparées à l’aide de Service complet.
Services de préparateur de déclarations de revenus. Dans le cadre de Service complet, un préparateur de déclarations de revenus, moyennant le paiement de frais par déclaration produite, produira (i) une seule déclaration de revenus d’un particulier ou (ii) les déclarations de revenus d’un particulier et de son conjoint (moyennant le paiement des frais pour deux [2] déclarations produites). Certaines situations fiscales pourraient ne pas être admissibles au Service complet. Vous pouvez également être amené à passer à une version plus coûteuse des Services si la complexité de votre situation fiscale n’est pas prise en charge par la version des Services que vous avez choisie initialement. Intuit peut, à sa seule discrétion, refuser de préparer une déclaration de revenus donnée.
Communication dans le cadre de Service complet. Intuit peut utiliser divers moyens (p. ex. textos, notifications mobiles, Internet, télécopieur, courriel, clavardage, téléphone) pour communiquer avec vous en rapport avec le Service complet. Il peut vous être demandé de fournir diverses coordonnées, p. ex. un numéro de cellulaire, une adresse de courriel ou autre en fonction des moyens que nous utilisons pour communiquer avec vous. Les tarifs de messages et de données standard de votre fournisseur de téléphonie mobile peuvent s’appliquer, et vous acceptez d’être responsable de tous les frais de fournisseur de téléphonie mobile associés.
Pièces justificatives. Vous devrez téléverser ou fournir autrement au préparateur de déclarations de revenus un accès à toutes les Pièces justificatives nécessaires indiquées dans le cadre de Service complet ou demandées par le préparateur. Certains documents peuvent nécessiter que vous y apposiez votre signature avant de nous être transmis ou fournis en format papier. Si votre préparateur de déclarations de revenus vous permet de poster vos Pièces justificatives, vous avez la responsabilité d’en conserver une copie. Vous acceptez qu’Intuit ne soit pas responsable de tout élément perdu ou détruit durant le processus d’envoi postal. Nous vous encourageons aussi à conserver une copie de votre déclaration de revenus, une fois produite.
Votre préparateur de déclarations de revenus peut vous demander d’activer le service Préremplir ma déclaration en permettant à Intuit d’accéder, d’obtenir et de télécharger vos formulaires et données fiscales disponibles directement auprès de l’ARC. Dans ce cas, comme indiqué à l’article 4(b) ci-dessus, il se peut que vous deviez remplir la section « Autoriser un représentant » dans votre compte Mon dossier de l’ARC afin d’autoriser Intuit ou votre préparateur de déclarations à importer vos données.
Vérification d’identité. Vous comprenez et acceptez qu’Intuit puisse, à sa seule discrétion, valider votre identité et les coordonnées que vous fournissez en utilisant des services de vérification d’identité publics et privés, avant de préparer et de produire une déclaration de revenus en votre nom.
Restrictions d’utilisation. Vous n’êtes pas autorisé, en vertu de la présente Convention, à faire ce qui suit : (i) tenter d’accéder aux autres systèmes, programmes ou données d’Intuit qui ne sont pas destinés à l’utilisation publique; (ii) préparer des déclarations de revenus, des annexes ou des feuilles de travail à titre professionnel ou commercial (c.-à-d. moyennant rémunération, à titre de préparateur de déclarations de revenus ou autrement); (iii) copier, reproduire, publier à nouveau, télécharger vers l’amont, afficher, transmettre, revendre, distribuer ou redistribuer les éléments du site Web d’Intuit; (iv) utiliser le Service complet pour produire une déclaration de revenus au Québec. Vous comprenez et convenez que Service complet est offert en anglais seulement.
Les rubriques fiscales suivantes ne font pas partie de Service complet même si votre déclaration de revenus se rapporte à l’une ou plusieurs d’entre elles :
- L’échange de biens équivalents
- Les successions et les fiducies (déclarations T3)
- Les déclarations de revenus des non-résidents et des expatriés
- Les questions sans rapport avec la préparation d’une déclaration de revenus ou de l’impôt sur le revenu (p. ex. ventes, utilisation, succession)
- Les questions sur la faillite
- Les questions sur la planification fiscale et la planification des investissements
- Les questions sur la vérification fiscale ou le risque de vérification
- Les questions sur la constitution en société
- Les administrations multiples (formulaire T2203)
- Les déclarations des années précédentes
Stockage et suppression de votre fichier de déclaration de revenus. Vous recevrez une copie PDF de votre déclaration de revenus. Sauf dans la mesure exigée par la loi applicable, Intuit n’a aucune obligation de stocker ou de maintenir des fichiers de déclaration de revenus ou des pièces justificatives au-delà de la période prescrite par l’ARC, s’il y a lieu. Toutefois, Intuit peut être tenue par la loi ou autrement de conserver des déclarations ou d’autres documents, même si vous décidez de ne pas produire votre déclaration avec Service complet. Sauf sur indication contraire, vous pouvez supprimer votre déclaration de revenus en tout temps conformément à nos politiques de confidentialité alors en vigueur en avisant Intuit, après quoi vous ne pourrez plus y avoir accès.
Disponibilité de Service complet. Intuit n’est pas responsable de la production tardive de votre déclaration de revenus en raison d’une interruption ou d’un arrêt de Service complet. Vous convenez que le seul moyen de veiller à ce que vous ayez un enregistrement à jour de votre fichier de déclaration de revenus est pour vous d’imprimer ou de télécharger une copie de votre déclaration de revenus dès que vous devenez utilisateur payant et après y avoir apporté des modifications. Intuit ne sera pas tenue responsable de votre omission de le faire.
Vous êtes responsable de l’exactitude de votre déclaration de revenus. L’ensemble des conseils fiscaux relatifs à la production de votre déclaration de revenus ainsi que le travail nécessaire à cet effet sera fourni par le préparateur de déclarations de revenus qui signera votre déclaration à titre de préparateur de déclarations de revenus et qui est responsable de l’exactitude générale des calculs de votre déclaration. Cependant, il vous incombe de fournir des données et d’autres renseignements exacts et véridiques au préparateur de déclarations de revenus et d’examiner votre déclaration avant qu’elle ne soit produite afin de vérifier qu’elle est complète et exacte. Vous comprenez et acceptez que vous êtes responsable en dernier ressort de l’exactitude et de la véracité de vos déclarations de revenus.
4(g)TurboImpôt en direct Service complet pour entreprises – Essai pilote limité pour certains utilisateurs. Pour l’année d’imposition 2022, il se peut que l’on vous offre une version des Services vous permettant d’utiliser TurboImpôt en direct Service complet afin de préparer et produire un certain type de déclaration de revenus d’entreprise. Intuit ne proposera ce service qu’à certains utilisateurs sélectionnés dans le cadre d’un essai pilote limité et se réserve le droit de mettre fin à celui-ci et à cette version des Services en tout temps. Si une telle version des Services vous est offerte, vous convenez que toutes les conditions énoncées ci-dessus à la section 4(f) qui s’appliquent également à des déclarations T2 de société s’appliqueront à la préparation et à la production des déclarations T2 dans le cadre de l’essai pilote.
De plus, vous affirmez que vous êtes un représentant désigné de l’entreprise pour laquelle la déclaration est préparée et produite et que vous êtes légalement autorisé à produire des déclarations en son nom. Vous ne fournirez à Intuit que l’information et les données concernant l’entreprise concernée pour laquelle vous êtes un représentant autorisé comme indiqué dans les présentes, et non l’information et les données d’une autre entreprise ou d’un tiers. Si vous communiquez l’information ou les données d’une autre entreprise (par exemple dans le but de produire une déclaration pour une entreprise dont vous ne faites pas partie ou pour laquelle vous êtes vous-même un préparateur d’impôt rémunéré), Intuit a le droit d’annuler immédiatement les Services et de supprimer toute l’information et les données du tiers.
Pendant cet essai pilote, seul un petit nombre de déclarations T2 sera accepté pour une durée déterminée. Seules les sociétés établies au Canada ou en Ontario qui exercent leurs activités uniquement en Ontario sont admissibles à l’essai pilote, et ces sociétés ne peuvent avoir d’établissement permanent ailleurs. De plus, ces sociétés ne peuvent pas avoir plus de 251 opérations comptables, deux comptes bancaires ou une carte de crédit utilisés pour les affaires. L’essai pilote ne sera pas offert aux entités qui ne sont pas des sociétés privées sous contrôle canadien (SPCC), et les sociétés ne peuvent pas avoir de déclarations d’années antérieures en cours d’audit, de demandes de RS&DE ou de multiples gestionnaires propriétaires. De plus, les services consultatifs (p. ex., planification fiscale, restructuration, conseils juridiques ou autres conseils professionnels) ne sont pas inclus.
4(h) Service ReTRANSMETTRE. Le service ReTRANSMETTRE vous permet d’apporter des modifications à une déclaration de revenus qui a déjà été produite par ImpôtNet pour les années d’imposition 2020, 2021 et 2022. Des frais peuvent s’appliquer pour tout service supplémentaire qu’Intuit doit fournir afin de permettre votre utilisation de ReTRANSMETTRE. Le service ReTRANSMETTRE n’est pas disponible pour les utilisateurs qui impriment et postent leur déclaration et peut ne pas être offert dans toutes les provinces.
Le service ReTRANSMETTRE n’est PAS offert aux utilisateurs :
- qui modifient un choix ou veulent exercer un choix (par exemple, à l’aide du formulaire T2057, Choix relatif à la disposition de biens par un contribuable en faveur d’une société canadienne imposable);
- qui présentent une demande de prestations pour enfants et famille;
- qui transfèrent un remboursement à d’autres comptes de l’ARC;
- qui demandent le crédit d’impôt pour personnes handicapées;
- qui font l’objet d’une nouvelle cotisation;
- dont la déclaration n’a pas encore fait l’objet d’une cotisation (vous pouvez consulter l’avis de cotisation express ou l’avis de cotisation régulier à partir de Représenter un client ou Mon dossier pour les particuliers, ou encore obtenir une copie papier de l’avis de cotisation, afin de valider que la déclaration de revenus a fait l’objet d’une cotisation);
- qui sont assujettis à l’impôt sur le revenu provincial ou territorial de plus d’une juridiction; ou
- dont la première déclaration a été cotisée par l’ARC selon le paragraphe 152(7) de la Loi de l’impôt sur le revenu.
Vous ne pouvez pas utiliser le Service ReTRANSMETTRE pour modifier des renseignements personnels figurant dans votre déclaration de revenus. Pour ce faire, utilisez plutôt Mon dossier. Vous pouvez utiliser le service ReTRANSMETTRE pour effectuer jusqu’à neuf (9) redressements par année d’imposition. Toutefois, vous pouvez remplir des demandes supplémentaires sur papier, à l’aide du formulaire T1-ADJ, Demande de redressement d’une T1, puis les envoyer à l’ARC par la poste.
4(i) Assistance et soutien. Intuit peut utiliser divers moyens (p. ex., aide intégrée au logiciel, Internet, télécopieur, courriel, clavardage, téléphone) pour fournir du soutien technique et du service à la clientèle en rapport avec votre version des Services. Vous pouvez choisir d’autoriser un agent d’Intuit à consulter (uniquement) à distance l’affichage de votre ordinateur par Internet pour vous fournir de l’aide. Vous devrez alors peut-être suivre certaines instructions pour activer cette visualisation. Les conditions régissant ce soutien qui peut être offert, dans certains cas, moyennant le paiement de frais supplémentaires, peuvent faire l’objet de modifications par Intuit à l’occasion. Consultez le site de soutien d’Intuit (http://support.intuit.ca) pour obtenir l’information la plus récente relative à cette assistance et aux frais connexes. Les éditions gratuites et les éditions de base des Services ne comprennent pas d’assistance par téléphone ou par clavardage.
5. RENSEIGNEMENTS SUR LE CONSOMMATEUR ET PROTECTION CONTRE LA FRAUDE
Nous pouvons utiliser de la technologie d’empreintes numériques sur votre ordinateur ou dispositif mobile connecté pour reconnaître le dispositif afin de détecter et prévenir l’activité frauduleuse. Nous pouvons communiquer et partager des renseignements relatifs à votre compte et à votre dispositif connecté à des agences d’évaluation du crédit, des agences de renseignements sur les consommateurs, des associations de prévention de la fraude et des associations de cartes. Les paiements en retard, les paiements omis ou les autres manquements relatifs à votre compte peuvent être consignés dans le rapport sur votre solvabilité et votre dossier de consommateur. Nous pouvons également échanger des renseignements avec d’autres compagnies, des avocats, des agences d’évaluation du crédit, des mandataires, des organismes gouvernementaux et des associations de cartes en lien avec des questions relatives à la fraude, au crédit ou au recouvrement de dettes.
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de téléphone dans votre dossier client ou lors de votre inscription, ou par tout autre moyen. Vous comprenez et acceptez que les Services peuvent nécessiter plusieurs sources de renseignements à votre égard pour confirmer votre identité, et pour assurer la sécurité de votre utilisation personnelle des Services, souvent désigné comme « authentification multifactorielle » (« AMF »). Le processus d’authentification et de vérification de l’identité AMF peut inclure l’envoi de textos par Intuit comprenant un ou plusieurs codes de sécurité à votre numéro de téléphone. Vous acceptez de recevoir ces textos d’Intuit comprenant un ou plusieurs codes de sécurité dans le cadre du processus AMF. En outre, vous acceptez qu’Intuit puisse envoyer des messages textes automatisés et des messages vocaux préenregistrés au numéro de téléphone que vous fournissez, pour des besoins limités, notamment pour la vérification de votre identité, pour la transmission d’avis très importants au sujet de votre utilisation desServices ou pour donner suite à une demande que vous avez faite par l’entremise des Services.
Messages de marketing dans le Service et dans l’Application mobile. Vous comprenez et acceptez qu’Intuit puisse afficher ou vous envoyer des messages de marketing, y compris des notifications de marketing dans les Services et dans l’Application mobile, pendant votre utilisation du Service et pendant le processus de préparation et de production de déclaration de revenus. Vous acceptez de voir ou de recevoir ces messages et notifications dans le cadre des Services, y compris dans l’« Application mobile », comme il est défini ci-dessous.
6. MARQUES DE COMMERCE ET DROITS D’AUTEUR
Intuit, le logo d’Intuit, ImpôtRapide, TurboTax, TurboImpôt et le logo de TurboImpôt, entre autres, sont des marques de commerce ou des marques de service déposées d’Intuit Inc. ou des Entreprises Intuit Canada ULC au Canada et dans d’autres pays.
Microsoft, Windows et Microsoft Internet Explorer sont des marques de déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de produits, marques de commerce, marques de service ou marques déposées, symboles, noms commerciaux, dénominations sociales ou logos apparaissant dans ce produit appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ces marques sont protégées par les lois canadiennes sur les marques de commerce et sur la concurrence déloyale, et peuvent aussi avoir été déposées auprès de l’Office de la propriété intellectuelle du Canada ou auprès du U.S. Patent and Trademark Office.
7. UTILISATION DE L’APPLICATION MOBILE
7.1 L’accès mobile aux Services requiert un navigateur mobile compatible ou le téléchargement et l’installation d’une application mobile autorisée et peut ne pas être disponible sur tous les appareils mobiles ou pour tous les fournisseurs de télécommunications. Vous devrez consulter le site Web des Services pour vous assurer que votre appareil mobile et votre fournisseur de télécommunications sont compatibles avec les Services. Intuit n’a pas l’obligation de fournir une version des Services (incluant, mais sans s’y limiter, une application mobile compatible) pour tous les appareils mobiles, navigateurs mobiles ou fournisseurs de télécommunications, qui peuvent tous être modifiés par Intuit à tout moment sans préavis.
7.1(a) Si vous choisissez d’accéder aux Services et de les utiliser par l’entremise d’une application mobile fournie par Intuit (« Application mobile »), uniquement dans le cadre de votre accès autorisé payé ou gratuit aux Services, Intuit vous accorde par les présentes une licence limitée, personnelle, non exclusive, révocable et non transférable vous permettant de télécharger, d’installer et d’utiliser une seule copie de l’Application mobile sur votre (vos) appareil(s) mobile(s) personnel(s) uniquement dans le but d’effectuer un accès autorisé aux Services, là où et si cela est rendu disponible par Intuit. Vous convenez que votre accès aux Services et leur utilisation par l’intermédiaire de l’Application mobile ou dans celle-ci sont régis par la présente Convention. Vous convenez aussi que votre téléchargement, votre installation et votre utilisation de l’Application mobile sont également régis par la présente Convention, y compris, mais sans s’y limiter, les exonérations de garanties, les limitations de responsabilité et de dommages, le règlement des litiges et les autres conditions stipulées aux présentes.
7.1(b) Vous reconnaissez et convenez que l’Application mobile est fournie sous licence et non vendue. Vous vous engagez à ne pas utiliser ni à permettre à un tiers d’utiliser l’Application mobile de façon contraire aux lois et aux règlements applicables ou à la présente Convention. Vous vous engagez à vous abstenir de ce qui suit :
- donner accès à l’Application mobile ou donner l’application elle-même, en totalité ou en partie, à un tiers;
- reproduire, modifier, copier, vendre, échanger, louer ou revendre l’Application mobile;
- transférer votre licence de l’Application mobile à tout autre tiers;
- tenter d’accéder sans autorisation à tout autre système d’Intuit qui ne fait pas partie de ldes Services;
- permettre à un tiers de tirer avantage de l’utilisation ou de la fonctionnalité de l’Application mobile par voie de location, crédit-bail, partage de temps, centre de traitement à façon, service d’hôte ou tout autre arrangement;
- décompiler, désassembler ou faire de l’ingénierie inverse de l’Application mobile; ou
- rendre l’Application mobile disponible sur un service de partage de fichiers ou d’hébergement d’application.
7.19(c) Si vous avez téléchargé l’Application mobile à partir d’iTunes ou de l’App Store d’Apple, vous devez également respecter les conditions suivantes :
- Attestation : Vous reconnaissez que la présente Convention est uniquement entre vous et Intuit et non avec Apple, et qu’Intuit, et non Apple, est entièrement responsable du Logiciel et de son contenu.
- Champ d’application de la licence : La licence qui vous est accordée pour le Logiciel est une licence limitée et non transférable qui vous permet d’utiliser le Logiciel sur un produit Mac que vous possédez ou contrôlez et dans le respect des règles d’utilisation énoncées dans les conditions d’utilisation applicables à l’App Store d’Apple.
- Maintenance et soutien : Intuit, et non Apple, a la responsabilité exclusive de fournir les services de maintenance et de soutien relatifs aux Services, auxquels des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous reconnaissez qu’Apple n’est pas tenue de fournir des services de maintenance et de soutien pour le Logiciel.
- Garantie : Intuit est seule responsable de toute garantie du produit, qu’elle soit expresse ou implicite en vertu d’une loi, dans la mesure où ces garanties ne font pas l’objet d’une exclusion. Si le Logiciel n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez avertir Apple, et Apple vous remboursera le prix d’achat du Logiciel. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, Apple n’aura aucune obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne le Logiciel, et toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense ou tout coût ou dommage attribuables à un défaut de conformité avec une garantie sera la seule responsabilité d’Intuit.
- Réclamations concernant le produit : Intuit, et non Apple, est responsable de répondre aux réclamations d’utilisateurs ou de tiers relativement au Logiciel ou encore à la possession ou à l’utilisation du Logiciel par l’utilisateur, notamment : (i) les réclamations en matière de responsabilité du fabricant; (ii) toute allégation que le Logiciel n’était pas conforme à une exigence légale ou réglementaire applicable; et (iii) les réclamations résultant d’une loi sur la protection du consommateur ou d’une loi similaire.
- Droits de propriété intellectuelle : Vous convenez que, si une tierce partie allègue que le Logiciel ou votre possession ou votre utilisation du Logiciel enfreint les droits de propriété intellectuelle de la tierce partie, Intuit, et non Apple, sera entièrement responsable de l’enquête, de la défense, du règlement et de la décharge de la poursuite pour droits de propriété intellectuelle.
- Conformité légale : Vous déclarez et garantissez que (i) vous n’êtes pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis, ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays qui appuie le terrorisme; et que (ii) vous ne figurez à aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou limitées.
- Coordonnées du développeur : Veuillez adresser toute question, plainte ou demande à : Intuit Inc, 2632 Marine Way, Mountain View, CA 94043.
- Dispositions des conventions de tiers : Vous devez vous conformer à toutes les conventions applicables aux tiers lors de l’utilisation du logiciel.
- Tiers bénéficiaires : Vous reconnaissez et acceptez qu’Apple et les filiales d’Apple sont les tiers bénéficiaires de la présente Convention et que, dès lors que vous en acceptez les conditions, Apple aura le droit (et ce droit sera réputé avoir été accepté) de faire valoir la présente Convention auprès de vous en tant que tiers bénéficiaire de ce dernier.
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Novembre 2022 (Canada)
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- Maximum Refund Guarantee: If you get a larger refund or smaller tax due from another tax preparation method by filing an amended return, we'll refund the amount paid for our service. TurboTax Free customers are entitled to a payment of $9.99. Claims must be submitted within sixty (60) days of your TurboTax filing date, no later than May 31, 2025. Audit Defence and fee-based support services are excluded. Additional terms and limitations apply. See Terms of Service for details.
- Expert Approved Guarantee: If you pay a CRA or provincial government penalty or interest because of an error that a TurboTax expert made while preparing your return, providing topic-specific tax advice, or reviewing a section, we'll pay you the penalty and interest. Claims must be submitted within thirty (30) days of the CRA or provincial government notice date. Additional terms and limitations apply. See Terms of Service for details.
- TurboTax Live Full-Service Guarantee: Our Full Service Guarantee means your tax expert will find every dollar you deserve. Your expert will only file your return if they know it's 100% accurate and you are getting your best outcome possible. If you get a larger refund or smaller tax due from another tax preparer by filing an amended return, we'll refund the applicable TurboTax Live Full Service purchase price paid. If you have to pay a CRA or provincial government penalty or interest because of an error that a TurboTax tax expert made while acting as the preparer for your return, we'll pay you the penalty and interest. Full Service Guarantee is not available in Quebec. Additional terms and limitations apply. See Terms of Service for details.
- Satisfaction Guarantee: You may use most TurboTax Online services without charge up to the point you decide to print or electronically file your tax return. Printing or electronically filing your return reflects your satisfaction with TurboTax Online, at which time you will be required to pay or register for the product. Additional terms and limitations apply. See Terms of Service for details.
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- Accurate Calculations Guarantee: If you pay a CRA or provincial government penalty or interest due to a TurboTax calculation error, we will reimburse the penalty and interest. You are responsible for paying any additional tax liability you may owe. Claims must be submitted within thirty (30) days of the CRA or provincial government notice date. Excludes TurboTax Business Incorporated Edition. Additional terms and limitations apply. See License Agreement for details.
- Maximum Refund Guarantee: If you get a larger refund or smaller tax due from another tax preparation method by filing an amended return, we'll refund the amount paid for our software. Claims must be submitted within sixty (60) days of your TurboTax filing date, no later than May 31, 2025 (TurboTax Home & Business and TurboTax 20 Returns no later than July 15, 2025). Excludes TurboTax Business Incorporated Edition. Audit Defence and fee-based support services are excluded. Additional terms and limitations apply. See License Agreement for details.
- 60-Day Money Back / Satisfaction Guarantee: If you’re not 100% satisfied with your TurboTax Desktop software, you may return your software within sixty (60) days of purchase with a dated receipt for a full refund of the purchase price. Excludes return postage. Desktop add-on products and services purchased are non-refundable. Additional terms and limitations apply. See License Agreement for details.
ADDITIONAL DISCLOSURES:
- Average Refund Amount: $3,644 is the average refund amount Canadian taxpayers received based on tax year 2023 returns filed using TurboTax. Each taxpayer’s refund will vary based on their tax situation.
- Auto-Fill My Return (AFR): Must be signed up for CRA’s My Account service to import into TurboTax. To register, visit https://www.canada.ca/en/revenue-agency.html .
- Canada's #1 best-selling tax software: Based on aggregated CRA NETFILE data for all tax year 2023 TurboTax do-it-yourself tax products.
- CRA Refund Time: Get your tax refund from the CRA as fast as possible by e-filing and choosing to receive your refund by direct deposit. Tax refund time frames will vary. The CRA estimates 2 weeks to issue refunds with e-filed returns, compared to 8 weeks with paper returns.
- NETFILE E-filing: Income tax preparation software companies must seek NETFILE certification from the CRA for tax preparation software products to be used in conjunction with CRA’s NETFILE electronic tax filing service. All TurboTax software products for tax year 2024 are CRA NETFILE certified.
- Returns Filed: Based on CRA NETFILE reporting, more than 25 million returns have been electronically filed with TurboTax over the past 5 years, and more than 50 million returns have been electronically filed with TurboTax from 2013 to 2023. Includes tax returns filed to the CRA using TurboTax Desktop and TurboTax Online products.
- Technical Support: Technical support by phone is free. Long-distance charges may apply. Limitations apply. Intuit reserves the right to limit each telephone contact. Support availability varies by time of year and is subject to occasional downtime for systems and server maintenance, company events, observed Canadian holidays and events beyond our control.
- Images and Screens: Images are for illustrative purposes only, and some screen displays are simulated.
- Expert Cost Comparison: Based on the average cost in 2023-2024 for respondents from nationwide third-party surveys who paid a tax preparer to prepare their personal income tax return (T1), compared with the average cost per return of TurboTax customers purchasing TurboTax Full Service and/or Assist & Review (as applicable) in tax year 2023. Your savings will vary based on your prior tax filing costs and the complexity of your tax returns.
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